當你與他人線上諮詢時間到了,上線後等待幾分鐘後還未看到對方。你會如何反應與處理呢?
遇上這類狀況,我認為都還蠻合適用「緩衝句」來處理。
──
▋設定等待時間
首先,我會先發出訊息告知對方:我已經上線了。
我會設定等待5分鐘,如果5分鐘後對方仍就沒有上線,我就會再次發訊息告知對方:我上線後等了5分鐘,沒等到你,所以下線了。
▋用“中性”言語告知對方,不做過多揣測
一般遇到這類狀況,多容易有不好揣測、先入為主。
但是需要給彼此一點空間來做確認,以免發生誤會。
之前曾發生過與一個客戶做線上諮詢,時間到了沒見到客戶。
後來來發訊息給客戶,客戶告知”他已經在線上”這種陰錯陽差的狀況。
也還好自己做了確認,沒有做過多不適當的回應。
反之,也曾遇到對方搞錯時間,上線沒等到我,對方就發出類似責難的訊息。
事後才發現原來是對方自己時間搞錯了。
如果可以客氣地詢問:「請問我們是約某年某月某時,這個時間做諮詢嗎?」,先以這個緩衝句確認詢問,也可避免上述類似尷尬的狀況發生。
▋當對方上線遲到了
靜觀對方遲到後的反應,會先致歉說明,還是若無其事,不以為意。
如果是前者,我會給予機會。
但如果是後者,我大概就不會給予後續進一步接觸機會。
▋我們都非完人,難免會有出錯的時候
自己也很重視時間,但也曾發生過烏龍狀況。
現在的我,不再那麼一分為二,反而會給彼此一個說明的機會。
反而是,說明的態度與誠意更為重要。
──
在人生許多時候,特別是讓自己不舒服的場景,在想責備之前,多用中性的「緩衝句」來先做詢問確認。
一方面可以避免自己的先入為主,讓對方有說明表達的機會,也可以避免誤會的發生。
所以多讓彼此的關係多一些「緩衝」的空間吧!
當你與他人線上諮詢時間到了,上線後等待幾分鐘後還未看到對方。你會如何反應與處理呢?
遇上這類狀況,我認為都還蠻合適用「緩衝句」來處理。
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▋設定等待時間
首先,我會先發出訊息告知對方:我已經上線了。
我會設定等待5分鐘,如果5分鐘後對方仍就沒有上線,我就會再次發訊息告知對方:我上線後等了5分鐘,沒等到你,所以下線了。
▋用“中性”言語告知對方,不做過多揣測
一般遇到這類狀況,多容易有不好揣測、先入為主。
但是需要給彼此一點空間來做確認,以免發生誤會。
之前曾發生過與一個客戶做線上諮詢,時間到了沒見到客戶。
後來來發訊息給客戶,客戶告知”他已經在線上”這種陰錯陽差的狀況。
也還好自己做了確認,沒有做過多不適當的回應。
反之,也曾遇到對方搞錯時間,上線沒等到我,對方就發出類似責難的訊息。
事後才發現原來是對方自己時間搞錯了。
如果可以客氣地詢問:「請問我們是約某年某月某時,這個時間做諮詢嗎?」,先以這個緩衝句確認詢問,也可避免上述類似尷尬的狀況發生。
▋當對方上線遲到了
靜觀對方遲到後的反應,會先致歉說明,還是若無其事,不以為意。
如果是前者,我會給予機會。
但如果是後者,我大概就不會給予後續進一步接觸機會。
▋我們都非完人,難免會有出錯的時候
自己也很重視時間,但也曾發生過烏龍狀況。
現在的我,不再那麼一分為二,反而會給彼此一個說明的機會。
反而是,說明的態度與誠意更為重要。
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在人生許多時候,特別是讓自己不舒服的場景,在想責備之前,多用中性的「緩衝句」來先做詢問確認。
一方面可以避免自己的先入為主,讓對方有說明表達的機會,也可以避免誤會的發生。
所以多讓彼此的關係多一些「緩衝」的空間吧!