互惠原則

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八○年代,世上還沒有洗髮精、沐浴乳這類產品,因此當全球最大日用品生產商之一的美國寶鹼公司(Procter & Gamble,簡稱P&G)剛推出洗護髮產品時,一直無法打開市場。後來公司高層經過討論研究,決定將滯銷的產品做成小袋的試用包,挨家挨戶地發送,讓住戶們免費試用。
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我們生活在一個「互助」的社會,所以每當有人幫助我們的時候,我們總是會覺得有一種「虧欠感」,虧欠感讓人覺得很不舒服,這是一個很重要的原因。 因此,只要有人先幫助過我們,我們就會想要回報他們,而且不管這個幫助多麼的〝渺小〞,都會在你心中種下一棵種子,讓你日後更容後答應他的請求。
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