企業公關危機處理
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每個人都可能是危機的主角，我們每天都在看新聞、電視劇、電影很多危機事件的產生，而這些事件的主角都是用甚麼樣的方式處理，我們都看得到只是能否深入這背後看見它的規律和方法能夠做為自己的借鏡，緊急公關的這部電視劇讓我看到很多背後的操作軌跡……
熟知媒體新聞稿寫作的媒體人與公關人一定都有聽過倒金字塔的寫作公式：最重要、最吸睛的重點放在最前面，依重要性決定後面的段落要點順序。那危機事件的聲明稿或發言也有類似的公式可循嗎.....
現在社群蓬勃，每隔一陣子就會有不同的新社群冒出頭，同溫層又厚，事件發生後，一來一往之間，大眾的情緒容易變成一個雙向滾動的球，原本只是一件小事，在『情緒球』來回滾動跟有心人士或者競爭對手的渲染之下，很快就會變成一個止不住的雪球，將品牌多年來的心血毀於一旦。
道歉文真的需要考慮很多面向，一點小疏失都會被拿顯微鏡看