公關危機

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2024年12月20日,立法院發生了一起事件,三立記者魏汶萱在報導過程中與警察和立法委員發生爭執,引發輿論關注。文章從職業的專業態度和危機處理的專業兩個方面進行分析,指出記者的行為不符合職業道德,公司在危機處理上的反應缺乏具體措施,未能解決問題,反而加劇事態。事件值得觀察,以汲取對職業生涯的啟示。
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一個30秒的炸雞廣告,炸雞本人只出現2秒,代言人車銀優卻佔了28秒, 這樣合理嗎? 合理! 只要觀眾買單,就合理。 這個廣告,非但讓人覺得很合理,還心誠悅服的訂起炸雞來,雖然主角(?)出現的時間很少,但廣告商卻備受觀眾的肯定,紛紛誇獎「很懂得大家想吃的是什麼」、「廣告有拍出重點來哦」、「懂事的廣告商
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我認識的奧美公關的人,讓我很敬佩。他是位非常好的人。
近期已故導演齊柏林梔子齊廷洹在苗栗縣演講時遭辱,引發社會關注。本文探討苗栗縣政府的公關危機處理手法,及其與歷史人物伊達政宗的處理方式之間的相似之處。最後提出應用道歉的SOP,分析如何在危機中轉危為安,甚至贏得更多的好感和支持。透過這些案例,期望大家在面對危機時,能夠從中獲得啟發,做到有效的公關應對。
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超認真少年拒絕高中演講引發熱議,慘遭洗臉、挨批失格局,我們如何看待這件事情?又能從中學習到什麼?本文討論了某高中組長使用Messenger邀請Youtuber至高中演講的過程中,如何妥善處理人際應對進退的禮節,提供了有價值的觀察和訓練。
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  最典型的公關式道歉會包含五個要素:1.自誇過去的成就或努力(立人設)、2.指出問題之所以發生是因為外力或不可抗力(卸責)、3.訴諸自己的無辜、無知、直來直往或熱血(好心辦壞事)、4.訴諸傷害情感的不佳表達(造成因為對方感受不好)、5.強調未來會更努力(但並非在受傷害者或批評者要求的方向上)。
創創早餐會,每週一次的線上聚會,由 EiMBA 校友會發起,藉由創業家們交流經驗,開啟更多的機會。此次分享者為人稱凱爺,捷思整合行銷的唐源駿,他帶來公關危機相關的重要觀念,也呼籲預防勝於治療,希望企業主都不會遇到公關危機。
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品牌的意義,我一律推薦一個簡單的想法:股東會紀念品。相同的產品上,印有一個 logo,會讓產品增值還是跌價?
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品牌的價值其實是抽象的概念,"相同的產品上,印有一個 logo,會讓產品增值還是跌價?"背後其實需要很多細節需要完善建構,過程經常需要花費大量的資源,最大的回報之一就是,品牌Logo讓產品增值。 如果就只以短期效益,或是投資回報率來看可能就是浪費力氣,所以多數公司要確保收益的情況,並不會對於品牌價值做太多功夫,當然對於危機處理的態度也就容易掉以輕心。
幾天前的地震,喚醒了好多人對921大地震的記憶,雖因為電力、交通、通訊中斷,但心繫著在同塊土地上的另一群人,那樣同島共濟的感覺卻也好像昨日。日常基礎建設維護工作也好像是企業裡的後勤單位,無論是IT、法務、財務、公關等,在承平時期,看起來像是自然不過的存在,在意外時期,才真正能意識到這些工作的重要性。
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"公關危機就是公關工作的成長痛"我個人卻覺得,公關危機正是展現公關能力的機會。如果不會有公關危機,公關恐怕也就沒有存在的必要了。不知道這樣的看法,對不對?
這陣子剛好在賽車界有重磅消息, 每個賽車手一生的夢想「加入法拉利」, 這部片講述了這間傳奇車廠早年的故事。 https://dyonepodcast.soci.vip/
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當公眾人物有很爽的地方,被追捧、接業配、靠個人品牌獲取利益,這都沒關係,你應得的。但是當一個公眾人物需要有怎樣的自覺,以及該付出怎樣的代價,或許在新媒體橫流的時代下,是堂該被列入國民教育的課。可能比顧炎武的「廉恥」還更要緊一點。
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