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不是無心之過,也不只是公關問題  最典型的公關式道歉會包含五個要素:1.自誇過去的成就或努力(立人設)、2.指出問題之所以發生是因為外力或不可抗力(卸責)、3.訴諸自己的無辜、無知、直來直往或熱血(好心辦壞事)、4.訴諸傷害情感的不佳表達(造成因為對方感受不好)、5.強調未來會更努力(但並非在受傷害者或批評者要求的方向上)。
2024-06-08
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往前走,還有下一個偶像雖然很不忍心的說這就是「當生存是規則不是你的選擇」吧,但也可以確定這些都是字斟句酌思考推演過的。至於身為粉絲,不管你的偶像是閃躲取巧或是堂堂正正,我想我們可以心疼、也可以難過(當然也可以脫粉),投資都有賺有賠,追星也有最美的只能留在記憶裡的風險。更重要的,人沒辦法勉強當自己不是的那種人,就各自安好。
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2024-05-27
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去說:流量時代需要的資訊實踐  我們談過幾次資訊過剩的問題。在這個時代,快速多變的資訊朝我們的五感無止盡地衝過來,我們幾乎無法避免去接收。但這並不等同於「資訊流通得更好、更完整或更順利」,我們能知道世界各地的資訊,但總是被篩選過、甚至被掐頭去尾,重新詮釋過。  
2024-05-20
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社群世代,品牌避免公關危機的六個自我檢查分享品牌在發想創意時,如何避免創意為品牌加分不成反造成公關危機的技巧。
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時事|一場由公關引發的公關危機中國最大的搜尋引擎百度,近期遭逢巨大的公關危機,不只企業文化遭到詬病,更在國內外媒體持續報導下,引發了討論和批評。其中拋出了關於中國就業環境和資方的傲慢等社會問題。
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2024-05-14
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【創創早餐會】被炎上怎麼辦?掌握心法、掌握方法,凱爺談公關危機創創早餐會,每週一次的線上聚會,由 EiMBA 校友會發起,藉由創業家們交流經驗,開啟更多的機會。此次分享者為人稱凱爺,捷思整合行銷的唐源駿,他帶來公關危機相關的重要觀念,也呼籲預防勝於治療,希望企業主都不會遇到公關危機。
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2024-05-13
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令人難受的廣告本文轉述了媒體報導蘋果公司產品 iPad Pro 新廣告所引起消費者的負評,並比較賈伯斯在1997年重返蘋果公司後推出的品牌定位廣告,來引發讀者思考蘋果公司在此次廣告中的策略,和過往尊重創意、創新的形象相比,是否帶來了公關災難。
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2024-05-10
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品牌如何面對公關危機品牌的意義,我一律推薦一個簡單的想法:股東會紀念品。相同的產品上,印有一個 logo,會讓產品增值還是跌價?
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2024-04-28
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作者的實戰工作資歷自殺者遺族危機管理者與實戰者(目前致力於推廣危機管理理論與實戰操作手冊,將知識普及化) 社會民主黨全國委員(目前僅剩下苗博雅女士在台北市議會服務),我已經淡出 社會民主青年財務長 社會民主青年學生運動工作坊負責人 當代中國研究中心助理與期刊副編輯 國立清華大學社會學研究所學生會財務管理員
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2024-04-13
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