委婉拒絕客戶
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在 B 端 SaaS 公司擔任產品經理，滿常會遇到需求評估完效益不高或成本過高，導致需要委婉拒絕客戶或戰術性拖延，但這個溝通技巧是一門學問，如何說的很婉轉讓客戶覺得我們不是直接拒絕？
2025/06/17
除了用「現況流程＋痛點排序」外，我有時會先提供替代方案給客戶做 A/B 試跑，先用低成本試跑一下，確定可行再做大，不是直接不做，而是先驗證看看比較保險。有時候反而能減少後續糾結～