客戶信任
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你有沒有遇過這種情況——
客戶全程禮貌、會後卻「再也沒下文」？
他說「我們再討論看看」，你以為還有機會；
但事實上，那句話的意思是「謝謝，別再來了」。
表面上，我們在聽對方的話，
實際上，對方是在「試探我們有沒有聽懂他沒說的話」。
這篇文章要談的，是如何從「聽話的人」進化成「懂人心的人」。
