書信
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本文嘗試拆解一封客訴回應信件的架構，只呈現內容包含的核心構件，以提供學習者更容易參考的範例。為了避免洩漏個資、預設特定企業的服務內容，以及侵犯智慧財產權，文中所使用的範例為AI生成內容，輔以筆者些微幅度的改寫。
筆者的目的僅在於提供「簡要且明確的框架，」以輔助練習。AI生成的文章不應拿來直接應用。
0204 Day40 (挑戰100天日記)
今天來寫一封，永遠不會寄出的書信。
致一年的朋友Y
在你盛怒、拂袖離開的時候，我安靜、沒有試圖解釋。
這意味著我們所有的聯繫會嘎然而止。
我離開，走去賣場，一如往常買生活用品。
腦海中思考著，是否要回訊給你，最終，我選擇冷處理。
手邊保存不少作家的親筆信，除了大河小說《浪淘沙》作家東方白龍飛鳳舞宛如天書的信之外，以〈進香〉榮獲1978年第一屆中國時報文學獎小說甄選首獎的詹明儒（1953-），於1983年初冬的來信，字體拙樸，但文學含金量高，頗具收藏價值，堪為珍貴的現代文學史料。
奪得文學大獎，詹明儒的寫作一度停頓下來，之後
在孩子們的生活中，某些感受往往難以面對面表達，尤其是對母親的情感。這篇文章描述了孩子們如何用書信向母親表達他們的不滿與愛，提供了一個可以促進親子溝通的方式。透過孩子的分享，瞭解他們在媽媽身上體會到的愛和希望。
《山茶花情書》
https://moo.im/a/lprCMN
接續《山茶花文具店》、《閃亮亮共和國》，文具店老闆娘鳩子成為三個孩子的母親，在小孩都讀小學之後，她又重起了代筆服務。
作為文具控、筆控，同時又熱愛寫字的我，真的好喜歡這系列作品。特別是這第三集，又與我身為兩名幼子的母親這個身分
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書信測驗的鑑別度在於「基本格式的掌握」跟「語氣。」書信有「約定俗成」的基本格式。記得「第一句簡要的自我介紹。」第二句一定是交代「書寫目的。」描述問題要就事論事，因為沒人在乎你的感受。注意語氣、謹慎揀選詞彙；沒人想聽你頤指氣使。收信者對寄信者有「正面印象」之後，才會有興致往下讀。
在這篇文章裡，我直面了和媽媽之間的心結。自從她看了我想搬出去住的文章後，我感受到她的失落與不滿，讓我深思自己是否應該繼續寫下去。然而，寫作對我來說，也是我與世界連結的重要溝通方式。我寫下這封信，對她說出那些難以啟齒的話、真誠道歉，也試圖讓她理解我想獨立生活的渴望，以及我內心深處對她愛與認可的需求。
你有過與人書信聯絡日常嗎？時不時的驚喜伴隨些意外的插曲，也算是種浪漫。
可惜我沒有過這種浪漫，在這科技強大的時代。
