

服務污染如何形成？
社會心理學家指出：我們容易被「信任可靠的人」、「專家」、「喜歡崇拜的人」影響說服，而那些前往服務的志工，往往具備這些條件。若志工認為自己的服務是必要的，可能會不知不覺的歧視與忽略被服務者的感受、價值觀與文化，並強迫被服務者無條件接受自己的服務與觀點。

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