絕對責任
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本文分析 Target 中階主管佛基如何在沒有正式授權的情況下，成功推動跨部門合作，大幅縮短顧客退貨等待時間，提升客戶滿意度的真實案例。文章深入探討佛基的「絕對責任」心態、善用「看見、感受、改變」的變革方法、建立身份認同，以及制定關鍵行動等策略，說明真正的領導力來自於責任感與主動性，而非職位權力。
