鏡子測驗
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知道別人在想什麼，你可以得到更好的結果。
光問「為什麼」？尋求他人觀點，就連最暴力的情境都可以化解。研究發現，被要求思考賣方觀點的受試者，比較可想出具有創意的交易。
觀點取替能讓餅變大，還能讓當事人替自己取得額外資源。
做到觀點取代的方法之一，是主動想像別人會怎麼想。
模仿可以帶來更有效的觀點取替。
