體驗管理
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Roger學長的沙龍
2024/10/08
迪士尼如何創造無懈可擊的客戶體驗
本文探討了迪士尼樂園的體驗管理策略,揭示了其背後的核心理念:創造完整的幻想世界。文章分析了迪士尼如何通過嚴格的員工規範、環境管理等方式維護這個世界,並探討了這種策略的優勢和挑戰。最後,文章提供了將這些理念應用到其他行業的具體建議。
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