MarketLeader
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本文探討品牌管理的核心概念，並以星巴克為例說明如何透過顧客體驗管理來提升品牌聲譽。文章強調，品牌管理並非艱澀的學術理論，而是基於滿足顧客期望，提升顧客滿意度，進而建立正面口碑的實際行動。
小品牌如何在競爭激烈的市場中生存？關鍵在於成為小眾市場的品類領導者！本文提供三個步驟：集中火力於小眾市場，增加與使用情境的連結，降低購買門檻，協助小品牌提升知名度、搶佔市場份額，最終成為小眾市場的領導者。
