搬家阿岳

昨天接到Line的訊息，我驚壞了！那時我正在書店看書，一看到訊息馬上出去門口打電話。顧客物品量超預期，我後續有處理，因為對方的期待和我們的執行方式不符，她在電話那頭非常失望落空。讓原本一開始從轉介紹到接洽都覺得很ok的我，頓時吃驚。

「既然是向日葵，何必盛開成玫瑰的樣子」 我們互相加了LINE，我看見她的大頭貼，底下有這句座右銘！

最近反思我才深刻明白，不管在哪一行，只要在那產業或那份工作的「本質」是我所想要體驗，長期與這樣的本質相處也不會排斥甚至是享受的，就會有很大的，持續跳轉行業之後有做下去的可能性。 不管是飲料或搬家，都是服務人群、傳遞人情味的一種「形式」，真正會令我有感的，其實是服務他人之後所感受到的「本質」。

學習英文，早已不是趨勢，而是已經全球化普及的必須。在許多企業，錄取履歷，早已把英文當作是基本。你不會英文，就Out 。 經過這次的顧客服務過程，深深讓我體會到的，會不會英文，其實並非我們獲得更多機會的關鍵。

這次的客人，不是為五斗米折腰，而是因為五斗櫃而吵架。不是跟我們搬家公司吵，而是媽媽和兒子吵。 因為一張五斗櫃，看見了親人間的隔閡。在搬家的經驗當中，會因為居家擺放設計而有衝突的家庭屢見不鮮。 搬家之後，客人們有更幸福的生活嗎？ 我想，人際關係上，再沒有什麼比「我很想愛你，但是我只能遠離你」更痛苦了。

「哇！阿姨，你們家的東西這麼多喔？」 我看見三樓廣場堆的物品，有陳年已久的桌椅、樂器、汽車維修的零件、馬達、烘爐，還有釀著好久，過了10年以上的好酒。 「對啊！很多東西都從他們阿公那時候就留著的，就一直沒有丟掉。」阿姨說。 眼前這位阿姨，帶著眼鏡，是我朋友的母親...

我爸昨天有點喝多，早上起床還感覺有點宿醉，突然問起我這件事，讓我感到有些怪怪。我回他說晚上有在寫文章、寫小說，鍛鍊自己的文字力，還有經營網路社群的經驗。 爸：「這個月工作很多，這幾個月都是。幾年前你哥還沒回來還沒這樣，現在工作變得比較穩定，你現在就外務不要太多，像你哥當初回來也是，『三年磨一劍』」。

朋友問我：「你們做這個搬家的很辛苦吧？除了要搬東西，人也不會天天搬家，工作也不會天天有啊？」 這篇文章，想和大家簡單聊聊「搬家」，向各位說明，我所了解的搬家現況。