預防它、接受它、管理它、記取它，危機就能化為轉機

 

每一次危機都提供組織學習的機會，在任何一次重大事件或危機發生後，都應該徹底的事後檢討，以確實且認真思考到底發生了什麼事，記取教訓並納入組織知識管理系統，以避免重蹈覆轍。

 

檢討的方向：人不知理定有禍，事出反常必有妖-詹翔霖副教授

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預防危機，化危機為轉機的管理機會

當危機來臨時，考驗的是最基本的人性真誠面對才是應對危機的解方。危機處理包括兩個方面的要點：處理公共關係危機和使用公共關係的策略和方法來處理危機。企業與組織需為任何潛在危機做好準備，都需要制定危機管理計劃。

詹翔霖教授