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由新到舊
身處服務業，面對形形色色的人，說沒有被客訴過、被指著鼻子罵過，不太可能。昨天，我就被客人在眾目睽睽下，指著鼻子罵。 客人除了說出他的不滿、提出他的建議，還非常"誠懇地"表達了對我的人身攻擊。
為什麼說是誠懇呢？因為那是一種帶著「我是為你好，才給你建議」的語氣，而這讓我想起過往的一段工作經歷...
「那他期待從我身上得到什麼呢？」這個問法很受用（筆記）我也反思了當自己有情緒時「期待從對方身上得到什麼嗎？」。謝謝溫柔又堅定的你，分享的故事：）
一進家門
我走到你面前
遞給你一袋沁涼的啤酒
那是你忙碌一天
需要的
放鬆
你回我一抹微笑
帶著驚喜 感動 和開心
開口
沒說謝謝
你說：
「你怎麼那麼可愛......」
