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場論是物理學名詞，統一場論、量子場論、古典場論，意思是在一個物理場範圍內影響物質運動的方式。ERP系統探討的是企業資管理的議題，我們可以把企業看做是一個力場範圍，ERP系統的導入會對企業產生什麼樣的影響，以及將企業的發展帶到什麼樣的方向上去，是我在這系列想探討的。

由新到舊

卅一、上海上海，永遠的東方明珠，雖然經歷抗戰時期、文革時期和多年共產鎖國，但，上海那不可忽視、隱藏不住的生命力，在開放後，如雨後春筍般破土、成長。這一篇不是續集的開始，是結束也是開始。文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵。

卅、終點資訊部門在一般公司裏是比較難以管理的單位，因為很難看出資訊部門的營運績效何在。比方說，導入ERP系統後，公司營收下滑，是因為ERP系統呢？還是市場因素？或是產品有問題？多半，會把責任推到ERP系統上。很多公司的老闆看資訊部門是必要之惡，因為是大勢所趨，大環境需要有公司內部資訊系統運作支援。

廿九、變局人生中總是充滿了變數，例如，有天回家發現私房錢被打掃書房的老婆發現了; 或是，有天在路上發現老公和某個年輕美眉勾肩搭臂; 又或許，有天在公司公告欄看到你被開除了… 但也有好的‘變數’，我們稱為喜事…例如，回家的路上檢到一張大樂透，結果中了400元，諸如此類的。

廿八、導入ERP系統導入，大概分成五個階段： 1。需求訪談 2。作業流程差異分析 3。實作

廿七、議約簽約前的議約過程，充滿了爾虞我詐的勾心鬥角，還包括了廠商間為了爭取能夠簽約，而小動作百出。簡言之，在業主還沒正式蓋章用印前，所有的約定都是充滿變數的。所以，一定做好把關的動作，不要讓意外的選項出現在總經理，甚至董事長面前，否則一夕翻盤會讓ERP專案負責人，灰頭土臉甚至背上變節的罪名。

廿六、選商選商會議最重要的三件事： 1。讓與會的主管和使用者在最短的時間裏瞭解系統功能。 2。讓與會人員有初步的互動機會，瞭解對彼此的基本看法。 3。評分，建立一張表格來評分。經由評分，就有比較客觀的依據來選擇專案成員最希望合作的廠商。確定議約廠商後，就進入議約階段。

廿五、啟動凡是專案，就一定有啟動會議。啟動會議最主要的目的是讓專案成員、利害關係人齊聚一堂、互相認識，瞭解專案的目標、工作大項、程和里程碑，最重要的是要爭取功能主管對專案的支持，能夠派出成員利用在原部門工作的時間來參與專案。 ERP專案的啟動會議有兩次。

廿四、家變感情開始走私時，隨之而來的是某些生活習慣的改變，例如: 簡訊隨收隨刪，聯絡記錄也是隨時保持一片空白，手機是會隨身攜帶，惟恐不該接的電話被接走。漸漸的，心不在了。以女性纖細的感覺，怎麼能瞞的住呢？所以，東窗事發總有時…… 文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵

廿三、情迷為什麼會有小三？小王？當初的海誓山盟到花前月下再到百年好合，意念改變時，是否面目全非？很多家庭的維持，只在讓小孩能有個完整的家庭，但是面對每天藉著工作為理由正常逃家的父母，或是見了面就關係緊張、相敬如冰的父母，安親班老師或保姆，成為小孩心裏原本屬於父母的那一塊。

廿二、情挑不知道是否大陸一胎化政策的結果，很多女孩子從小也被當成男生來養，很多大陸女性都有些男性化的個性。也或許因為大陸的教育方式，大陸女性的感情表達，有時更為直接而且令人招架不住。這可能也是很多台灣人到大陸後，就搞出一大堆有的沒的的主要原因。

廿一、重逢在大陸沿海地帶有很多內地來員工，以廠為家。過年或十月黃金週時期，在工業區就會看到很多拖著行李箱或背著大包包的新‘游牧民族’，逐下一個新的工作而去。很多文職員工週末放假還是留在公司，並不是加班也沒有工作要做，只為了能有台免費電腦能上網。

十九、招募招募資訊人員最重要的兩件事: 1。個性，基本上，資訊人員要有坐的住的耐心，以及EQ高。 2。技術，工作中一定要會的技術就應該會，不能什麼都要人教。文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵。 ==================================

廿、人性資訊部門主掌的業務裏，ERP系統維護是最容易受到其他部門挑戰的部份。網路系統、Server等等，是資訊部門的專業，其他部門只能看資訊人員的臉色。但ERP系統和各部門息息相關，各部門的需求雖然仰賴資訊人員寫程式轉換為電腦作業，但是，因為和各部門的業務息息相關。

十八、組織資訊部門的組織通常會負責三部份的工作任務: 應用程式、網路管理、系統操作。隨著公司規模的大小，這三部份工作會由一人到N人(亦即大於零的整數)來完成。文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵。 ===================================

十七、重建如果是從零起建的機房，惟一的問題會是在於有沒有事先規劃好系統架構，以及建置的過程中，有沒有注意相關系統參數的調整。這時，也只有上線時間要考慮而己。如果是系統更新呢？那麻煩就多了，要顧慮使用者操作系統的時間，怎麼說呢？如果是月初財務室要進行財務報表製作，資訊室說要更新網路設備，然後所有作業停頓，

十六、資源資訊人員是公司的重要資源之一。因為資訊人員以資訊專業技能支援公司各部門使用者。運用電腦系統來完成公司各項業務。好的資訊人員可以提升各部門使用者的工作品質。從而提升部門績效。所以。資訊人員是一種資源。可用來提升公司的營運績效。而。這也是很多公司對資訊人員的誤解。

十五、起點資訊系統由規劃到實踐的過程，可以看出規劃內容是否周延。系統上線後的表現，可以反應出規劃是否完整、能達到規劃的目的。很多公司電腦化的起點，是由資訊基礎建設開始，也就是網路系統和機房。文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵

十四、計劃砍掉重練…。不知道什麼時候起這四個字成了資訊人員的工作原則之一，但是，只要系統修改的時間超出一定範圍，砍掉重練的時間成本絕對低於原系統修改。可是在基礎建設的部份呢? 例如伺服器、網路設備方面呢? 其實，砍掉重練也是常有的事，尤其虛擬化後，Server要砍掉重練更是輕而舉。

十三、原點在人生的不同階段，我們經常會回到原點。從這個階段到下個階段的中間連結點，通常是一個階段的終點，也是下一個階段的…原點。我不說那是起點，因為下一個階段的起點，會隔一段時間才出現。文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵。

十二、猜忌雖說台灣人到大陸工作，會受到大陸人的排擠與挑戰，可是就我所見，大陸人之間的合作關係，有時更難以配合，還有更多的猜忌。而如何運用大陸人間的猜忌，是台幹必學的人際關係管理。簡單來說，敵人的敵人就是朋友。文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵。

十一、難題ERP系統導入，有兩種常見的方式: 1。專案開發，或者說完全客製，也就是成立專案，招一批人，量身訂做寫出公司使用的ERP系統。 2。套裝軟體，像SAP、Oracle和Microsoft都提供ERP系統，顧問負責導入與規劃客製功能，因為套裝ERP系統不儘然所有功能都符合企業的需求，所以有些需求

十、廈門大陸幅員廣大，就個人觀察，長途交通方式大概分成四個等級: 飛機、高鐵、火車、大巴，就好像是社會階級一般，而飛機和高鐵成為高價位族群，火車和巴士則為中低價位族群。不同族群的人，很少會採用另個族群的交通方式，除非…出公差搭飛機、高鐵，或者身上沒多的錢、又不能刷卡只好搭火車、巴士。

九、探路大陸的電腦硬體銷售和台灣有點類似，也是有電腦街、電腦城等等零售地點，也有隱身在高樓辦公大廈裏的專做公司客戶的電腦公司。只有兩點不同: 1。價格混亂，規格、型號完全相同的C牌網路設備，可能兩家報價價差一倍以上，不能說市場行情太亂，只能說有沒有瞭解行情價，以及會不會被當成凱子了。 2。仿冒品，

八、過江不是猛龍不過江，到大陸發展，除了要有一定的技術水準外，還要有足夠的膽識與靈活的頭腦去帶領大陸人。不然，一旦被看扁，日子就難過了。文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵。

七、成都台灣各型企業，只要有能力，一定會到大陸設廠生產或設立據點營業，總部的資訊主管，不可避免一定會要出差到大陸各個據點支援。文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵。 ============================================= 「成都，別

六、立足空降的資訊主管，最擔心的是已在職的資訊人員不知道會在什麼地方給你搞點小飛機，然後讓你背黑鍋，但基本上，一開始不會明目張膽，畢竟人與人開始相處多半會有所謂蜜月期，因為不瞭解底細。可是，等蜜月期一過，摸清楚底細如何時，如果關係沒搞好，就是災難的開始。文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，

五、灘頭如何向上溝通，是資訊主管一定要學會的，尤其是當企業高階主管都不太懂資訊技術時，推動資訊系統會是困難度高的業務，更不要說花了大錢，有什麼效益這種問題, 在投資資訊系統時，往往只能畫大餅給老闆充饑，讓老闆能在美好的願景下批准預算。但，如果花了大錢最後卻得不到當初允諾的效益時，就要看平時有沒有好好維持

四、搶灘從事資訊人員的工作，最大的隱憂並不是找不到工作，而是能不能把自己的資訊技術與對資訊產品的瞭解，和資訊系統市場中主流技術提供者(如Microsoft、Oracle、Cisco等等)及產品提供者的最新訊息搭配在一起，這要靠平時就不斷的收集與學習相關知識。否則，一旦被技術淘汰，想再趕上就遲了。

三、空降空降的IT主管有三大困境: 1。其他部門主管的信任度 2。資訊部門現有員工的反彈 3。重新建立人際關係文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵。

二、面談應徵資訊主管時，面談可能是各家公司主試人員最頭痛的問題，要怎麼問才能問出應徵者的真才實學或真正的個性呢? 看履歷資料，似乎個個本領高強，只看證照的話，又會漏失那些真正有本事的IT人。而更重要的是，怎麼面談才能找到對的人來幫公司呢? 文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構。

一、序幕看各大職業網站，IT主管似乎占資訊類徵人職務的三分之一，不論是網管主管、MIS主管或ERP主管，甚至軟體專案經理等等，這麼多公司都想直接找IT主管來空降，而不是由公司內部培養，IT主管在公司裏的地位可想而知。文中所提任何人名及公司名，及故事情節，純屬虛構，如有雷同，請多多包涵。

ERP系統架構由前文「ERP系統的源起」，我們可以瞭解ERP系統是由MRP(Material Requirement Plan)系統，演進為MRP-II(MAnufacture Resource Plan)系統再進化為ERP(Enteprise Resource Plan)系統。

ERP的源起在中文裏，描述初始有兩句話可用：「天地玄黃，宇宙洪荒」、「混沌初開，乾坤始奠」，這兩句話和我要說的ERP沒有關聯，只是想這麼起個頭而己。:-)

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