初嘗Microsoft的支援服務

最近買了一部Microsoft Surface Pro 7，貪其輕身而規格等於一部正式的電腦。

我是在「凶宅」網店購買的，約定在4月12日到分店取貨。

4月11日仍沒有收到取貨通知，有點擔心不能如期取貨的，想不到剛進入4月12日淩晨，便收到網站的取貨通知，總算沒有打亂時間安排。

興奮地取貨後，第一時間回家安裝平日常用的軟件，預備平日帶著它一起行走江湖，去到哪兒便工作到哪兒。最重要的是，我不用像以前只有家用電腦跟手機的時候那樣，在固定辦公地點的電腦所做的文件，要不就傳到手機繼續編輯，要不就同步到家用電腦再處理。以後，我可以在任何餐廳、臨時辦公地點，甚至在巴士上，直接編輯文件，不必把檔案傳來傳去。

我把這位新戰友帶著外出，就在星期二，當我打算在朋友的工作室裡寫文章時，突然發現它啟動不了。按下電源按鈕，黑白的微軟標誌出現四秒，畫面便變回關機一樣。當時我還以為只是充電不成功，想不到回家把它充了一晚的電，它仍然是這樣的反應。

昨晚上網找尋解決方案，我按著指引嘗試重新啟動，但仍是沒法把它救活，但當時已過辦公時間，我唯有待今天才聯絡微軟的支援。

今天終於找上支援部了，他們的打字回應很慢很慢，但總算在第一次聯絡便給我解決問題——他們會派人上門把電腦收回，並送上一部享有保養的官方檢測機。五分鐘後，我便接到他們發來相關的後續電郵，讓我感到安心。

現在就等待他們的後續跟進吧，雖然未來兩星期沒有隨身電腦的確是挺不方便的。