新手PM,你有哪一種「正能量」?

更新於 2021/03/21閱讀時間約 2 分鐘
這一篇BBC的報導有3個重點。
首先是不情願被理光頭,但必須是「最美的逆行者」的女性醫護員團隊;第二是媒體報導只想給防疫不力的官員暖心,且只希望別人的救援一定要帶有意識型態;第三是武漢出現的「中國加油」雪景圖,實際是出現在山東。以及出生20天不到的雙胞胎孩子會說話,問「媽媽幹嘛去了?」這麼荒誕獵奇的正能量報導。
在詭譎多變的軟體專案開發過程中,產品的定位,規格,人力資源都會變,唯一不會變的通常就是時程。PM為產品成敗負責,但卻沒有可在實作上施力的地方,自然壓力山大。所以PM是特別需要有正向心態,有正能量,帶領團隊突破困境的心理素質及能力。
但有時受到公司文化或是成長速度影響,許多PM會迷失方向而不自知。最嚴重的就是像中國這樣,什麼都可以隨便,只有意識型態及大外宣是要求絕對正確的。
當PM對規格不清不楚,只有「像競品一樣」,或是「先做出來再看怎麼修」的觀念,對產品的TA是誰,SWOT分析後的機會點,在市場上的定位在哪裡這類的問題都不知不覺的情況下,要求開發人員先把雛型開發出來再說。被剃頭的開發者自然是不情願的;當專案時程延誤,市場/老板反饋不好,團隊士氣低迷之時,PM若沒有放下身段,跟團隊成員一起理智的分析後續的修改方向,只想要求團隊成員再修再改,弄到市場/老闆滿意為止,這真的就很像是以一種意識型態在開發專案;開發的人力能負荷多少規格的實作,技術能力保證到什麼品質,剩下的時間能做出多少完成度,都是鐵錚錚的事實,以為像聖鬥士爆發大家的小宇宙,就可以完成不可能的任務,就像出生不到20天的嬰兒會說話一樣的獵奇。
全世界對中國,開發者對PM的憤怒,有一項本質是相同的:
那不是正能量,也不是正向心態,只是一種不正視事實,不正面面對問題的思維。
我想,沒有人有資格去評價,誰有沒有正能量,還是有沒有正向心態。大家要承受的代價及風險都是不同的,每個人有決定自己要多謹慎,多務實去面對及解決問題的自由,而我們都應該給予尊重。比起有沒有正向心態,我還比較重視有沒有負責的心態。
PM最應該擁有的心理素質仍然是正能量,也需要是正向心態,但這都必須是正視問題的勇氣及以成長心態學習的能量。要如實告訴團隊的成員,目前面臨的問題和挑戰是什麼,整個團隊所在的環境及應該前進的方向在哪裡,要繼續前進,要解決問題,大家應該要具備什麼能力,做到什麼程度。也許PM不是什麼都知道,但PM也不應該有這種想法。很多事情就是帶著開放,學習的心態去討論出來的。想法不同可以攻防,要說服別人就得提出證據,沒有證據就去找出來,不想花力氣找證據,同意了團隊的共識,就不能在事後放馬後炮。
這些思維是PM可以不斷的,以身作則的渲染給整個團隊的。這不容易,因為也是一種對自己不斷踏出舒適區的挑戰。所以「要有正能量」真的很重要,能帶領團隊正視事實,改變自己面對挑戰的能量,是不會引眾怒的。
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