2019 年 SEA 集團海外參訪計畫心得
2019/09/08閱讀時間約 9 分鐘
參訪 Sea 集團新加坡總部、Garena 泰國分部、東南亞 6 間企業後，我學到了些什麼？
2019 下半年，我來到新加坡南洋理工大學進行交換。當初選擇新加坡，就是抱持著想深入了解東南亞文化、生活氛圍以及職場環境的心態，故當我得知 Sea 集團 2019 年度的海外參訪資訊，便毅然決然地報名了。即使得向學校請假一週，我深信自己能透過這個海外參訪計畫，實際走訪東南亞新興企業，加深對這塊地域的理解與洞察。
這篇文章主要著重於海外參訪後的收穫與心得分享，至於詳細的參訪過程、東南亞新創企業的參訪紀錄，會在之後陸續整理放上。
▍何謂 Sea 集團海外參訪計畫？
Sea 集團的前身為 Garena，成立於 2009 年，直到 2017 年集團才正式更名為「Sea」。目前在東南亞地區設有七個據點，旗下擁有三個事業體，分別為：數位娛樂事業 Garena、電子商務事業 Shopee、數位金融服務 AirPay。
2019 年海外參訪 MA 種子計畫為第二屆舉辦，宗旨在於培養 Sea 集團未來的儲備幹部人才，並透過為期一週的時間，帶領學生前往 Sea 集團的新加坡總部、Garena 及 Shopee 在泰國與印尼的分公司，以及東南亞當地的知名企業。而我所參與的是泰國 Garena 團，前三天與全部團員一同待在新加坡、後四天則前往泰國曼谷參訪。
▍在這趟旅程中，我學到了什麼？
9/7 是這次參訪計畫的最後一天，同時也是我來到新加坡交換後屆滿一個月。在曼谷機場與大家分道揚鑣後，我獨自搭上了返回新加坡的班機，同時也不斷地思考，自己在這緊湊卻美好的一週裡的所得及所獲。
（一）首先，是我所結識的這群夥伴
這次參訪計畫的學生共有 20 人，成員背景來自於台政清三所大學，其中更是以商學院的學生為主。我身為一名廣告系的學生，在系上所受到的思維訓練，其實與商院學生的思考模式大相徑庭，故在與他們交流的過程中我認知到自己許多的不足。
舉例來說：在進行 Case Study 個案實作時，他們擅於將問題拆解、分析，並對於每個提出的數據，給予邏輯性的推論，而我自認自己對於這樣的理性分析思考是較為欠缺的。
然而，我也發覺自己更擅於思考創意問題！跳脫框架式的思考使我感到快樂，只是要如何將這樣的創意思考，結合商學思維的系統性思考；盡可能地發揮創意，但又不失實際，便是我在與這群優秀夥伴交流的過程中，最深刻的學習與收穫。
除此之外，每天白天的參訪行程結束後，便是快樂的自由時間！大家一起玩遍新加坡城，連續兩天到 Marina Bay 欣賞水舞秀、Sky Trees 燈光秀；在魚尾獅公園歡樂地披上畢業領巾拍下合照；到亞坤品嚐咖椰吐司，以及克拉碼頭的松發肉骨茶美食巡禮；其中更是少不了晚上聚在一起聊天、玩桌遊……大家在這趟旅程中，從原本的互不相識到結伴同行，不僅共創了美好的旅行記憶，更向彼此分享了許多畢業後的規劃、與過去的實習經歷等。
很喜歡最後一天大家窩在一個房間裡，在彼此的背上互相寫下想對對方所說的話。距離大學畢業不到一年的我們，因為此次的參訪計畫相識相聚、一起成長；使我在極短的時間內，獲得大量難以在學校課堂上獲得的資訊與思維，這是一個多麽難得珍貴的回憶與機會！
（二）再者，是加深對於東南亞職場文化的理解
來到泰國曼谷之前，爸媽耳提面命提醒著我：東西不要亂吃、注意安全、隨身物品要時時留意……對於泰國充滿著各種不確定性。沒想到，這次實際來到曼谷，完全推翻了我對泰國的臆測與想像。
雖然泰國交通壅塞、貧富差距甚大，在百貨高樓林立的市中心旁，可以看到傍水而建的木造房子（貧民窟）；一眼望去繁華的城市景觀，永遠與道路上的車水馬龍景觀相伴……但實際參訪當地的企業後，我發覺他們的國際化視野卻是無可比擬的！
還記得在 Garena 曼谷分公司享用午餐時，我們與 2019 年應屆錄取的儲備幹部，以及 16 歲就隻身從台灣前來泰國工作的 Allen 學長交流。我問 Allen：「台灣人到泰國工作，本身會具備什麼樣的優勢或劣勢嗎？」學長分享道：
在台灣，我們所認為的優勢，來到泰國後可能成了劣勢。泰國工作步調雖慢，但泰國看得是國際化的大市場，局面更廣、更全面；相對的，台灣著重於「精緻化」的分工體系 — — 我們擅於不斷深化某項核心能力，精緻度雖高，但有時會為了顧及小局、失了大局，缺乏長遠的目光與規劃。因此台灣人到泰國工作，工作心態必須更為彈性。
再者，泰國的國家教育體系雖然與其他亞洲國家相比較差，但這裡的國際學校眾多且盛行，不少人有著就讀國際學校的經驗，也因此對於國際化的環境感到習以為常。許多台灣人初來泰國工作，會因為不習慣這樣的多元種族及職場組成，而怯於與他人溝通。因此，深化自己的語言能力、敢於開口與不同種族的同事溝通，是前來泰國工作必須具備的能力之一。
總而言之，在曼谷的四天，我發覺泰國大都市的現代化程度完全不遜於台北，近來的人口成長與基礎建設的普及化，更是為泰國市場帶來潛在的巨大商機。還記得 Allen 對我們說：「我所認識的台灣人，自從來到泰國工作後，都會想在留在這裡繼續打拼好一陣子呢！」
雖然說一週的參訪，還不足以深入了解一個地域實際的職場氛圍與文化，卻已大大地打開我對東南亞的歧見與錯誤想像。
（三）最後，當然是對於 Sea 集團的深入理解
在這週內，我們參訪了 Sea 新加坡總部一天、Garena 泰國分公司一天，不僅聽了數位高階主管的分享，使我們對於集團整體的發展策略有更深入的瞭解之外，更在午餐/休息時間，有機會與儲備幹部學長姐、從台灣來東南亞工作的學長姐交流！
更難得的是，由於這趟參訪計畫有 Sea 集團的兩位 HR、兩位 PR 學姊陪同，我們得以透過空閒的時間，深入地向這四位學姊請教有關 Sea 集團的一切，了解他們對於多元思維人才的培育環境與訓練。
無論是每年競爭激烈的 MA 儲備幹部招募、公司喜歡的人才特質，或者是 Sea 集團實際的 PR 與 HR 部門工作實況、公司環境/福利/氛圍等等，學姊們都不吝於分享自己的經驗，以幫助我們更加了解 Sea 集團！
老實說，過去的我對於遊戲產業一無所知，但透過此次的參訪，我在 Garena 主管的身上，看見他們想要將遊戲其「帶給人們快樂」的價值，傳遞給大眾的那份熱忱與熱情。
我認為，Garena 正是致力於將「人們對於遊戲的感動、對於想尋求放鬆及紓壓管道、對於能透過玩遊戲更貼近生活」的價值傳遞出去的推手；我認為他們不只是一間遊戲代理商，更是為眾人「創造歡樂、感動與回憶的製造所」！
▍謝謝參訪計畫，使我看見未來更多的可能性
這次的參訪心得與收穫，絕對無法僅用三點就能好好地說完，但對於我來到新加坡交換後的心態，有了偌大的改變與影響；同時，我也在此次同行的夥伴身上，看見許多自己的不足，但我深信，與積極的人在一起，終將使我變得更加積極，期許自己能與這群積極的夥伴們共同成長！
很喜歡 Garena 主管在一場座談中，與我們分享的一句話：
My priority in life is to enjoy.
在主管們身上，我所看見的不僅是他們對於自身職涯清楚的見解，更看見了他們發自內心對於工作的那份熱情與所愛，驅動著他們帶領公司一併成長的積極動力。
謝謝 Sea 集團，給予我們毫無保留的資源走訪東南亞，不僅拓展了我們的見解，更幫助我們接觸到多元的產業、知悉更真實的職場生態與面貌，也更清楚自己未來的樣貌！
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郭思妤（Marci Kuo）
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寫在閱讀、學習、與走訪之後，分享與行銷、設計、知識學習相關主題的省思與見解。
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