近期即將離開我人生的第一份正職工作（Influenxio 圈圈科技），遙想當初在大學畢業後，以「成長與學習 50%、影響力與樂趣 30%、薪資與福利 20%」的比重衡量手頭上的工作機會，最終決定加入新創，面對眼前的混亂與陌生挑戰，實在是個勇敢但無悔的決定。
Influenxio 圈圈成立於 2018 年，是個媒合品牌廣告主與社群創作者的網紅行銷平台。簡單來說，可以把圈圈比擬為「網紅行銷界的 Airbnb/Uber」，讓雙邊用戶透過平台進行媒合，並一站式地溝通對接、審核圖文、處理金流撥款等任務。
在下列文章中，我將分享自己對圈圈團隊文化的觀察；身為「創作者營運經理」的我，平時在做些什麼；任職一年半對我的學習成長與挑戰；最後，也簡單為我的下一段旅程埋個伏筆。
Influenxio 圈圈團隊文化
圈圈的老闆 Allan 過往其實走著一條人人欽羨的職涯道路。在創業之前，他曾任職於 Google、Microsoft、Yahoo 奇摩，以當時團隊最年輕之姿，就擔任上 Google 香港與台灣廣告業務策略合作夥伴總監。在加入圈圈以前，我想像中的 Allan 是那種「個性強悍、作風剛烈」的大老闆角色，但實際上的他「個性溫和、誠懇務實」，如果我對他的職涯背景並不知情，肯定想不到他是科技外商公司 Sales 業務背景出身。
一、管理面
Allan 的個性，體現在圈圈這間公司的管理營運方式之上。以管理層面來說，公司講求「員工自主與責任」，完全彈性上下班，員工可以自主選擇辦公地點，甚至沒有休假上限（笑）。這對我來說是很棒的一點，有時工作壓力大、焦慮煩躁，我可以暫且擱下眼前的不愉快去運動、轉換工作地點（咖啡廳之類的）；工作繁忙時選擇居家辦公，也可以省下 2 小時通勤時間。
但相對的，加入圈圈的夥伴必須要夠自律、有責任心，不僅要能適應混合式的辦公方式，也必須有很好的專案管理、向上管理、良好的溝通與團隊合作能力。此外，團隊的組成多元共融、敏捷彈性，除了基本的營運單位（人資、財務）、業務、產品、工程、設計等部門之外，還有我所隸屬的「創作者營運部門」，這在台灣算是個很新興的部門單位。
二、文化面
至於公司文化面，圈圈的溝通平行透明，平時當我有議題要與跨部門討論，隨時拉會議、Stand-up Meeting 都是有效率的協作方式；我會在每月一次與主管的 1 對 1 面談及全員工大會、每半年一次的 Performance Review 上，向主管及同事提出我的疑問、觀點與建議，並也曾真正被採納意見。有需要時，我會和 Allan 直接約單獨面談，他願意傾聽我在工作上面臨的挫折，不斷提醒我做任何事要「以終為始」，不要過度拘泥於當下的瓶頸。
幸運的是，或許是工作能力與表現受到認可，我在圈圈一年多就調薪了兩次（若以最初加入圈圈的月薪來看，我工作滿一年的加薪幅度達到將近 30%）。對於初入職場的我而言，在首選第一份工作的「薪資與福利」並不是第一考慮的重點；但正因為公司願意給予我空間嘗試，我的表現才有機會被看見，而加薪只是這一切「高速成長」後的 Lagging Metric。
身為圈圈的創作者營運經理，我在做些什麼？
我最初加入圈圈的職稱是「社群經理 Community Manager」，後來轉變為「創作者營運經理 Creator Partnership Manager」，主要負責整體創作者用戶端的營運管理。據我所知，目前有類似職位的公司包含像 YouTube, TikTok, Dcard。
關於創作者營運經理的職務內容：
一、創作者生態鏈管理
圈圈身為一個媒合「品牌主」與「創作者」的 Marketplace 平台，必須確保創作者質量夠好、廣告主知道如何與網紅洽談合作，盡可能讓雙方有良好的合作體驗，因此我的角色價值就在於幫助創作者成長，從創作者招募（Acquisition）、教育（Activitation & Onboarding）、留存（Retention）到穩定度（Reliability）都得進行完整的生態鏈管理。
二、專案管理
我也擔任各項專案經理，從最初的定義問題、用戶研究、假設驗證，到發起跨部門的討論、評估專案風險與控管時程，實際將專案落地執行，最後以數據分析與資料研究驗證效益。這些「解決陌生問題」的實戰力，讓我在一年半內獲得高速成長，包含硬實力（專案管理、數據分析等）與軟實力（跨部門溝通、邏輯思辨與說服等）。
三、行銷公關及社群營運
當然，我也得負責行銷與社群經營，包含拉 Wordpress 架部落格、自學並操作 SEO 內容行銷、經營官方社群、EDM/APP/Line 等數位管道行銷、廣告投放、GA 分析與操作等。也曾因經歷到公司完成 Pre-A 輪募資，曾為公司協辦記者會與線上線下活動，甚至擔任講者與活動主持人。
四、產品營運協作
最令我印象深刻的，是某次與產品團隊合作，經歷新產品從 0 到 1 的開發流程階段。從一開始的用戶研究、使用者輪廓與痛點的梳理，到協助團隊進行 MVP 實驗規劃、執行測試、反覆優化及驗證效益，那半年的過程可以說是相當痛苦，但最終當產品上線後，成就感竟是難以言喻的深刻。
總歸來說，我的工作範躊很廣，這是在新創工作最有趣的地方 — — 只要在不妨害公司營運與獲利的前提之下，我有資源嘗試任何想做的事情。但相反地，缺點是對「特定領域技能」無法發展得非常深入（以投放廣告、數據分析為例，我絕對比不過專業廣告操盤手或數據分析師），但我也透過這些經驗，了解自己對哪個領域是真正感興趣、哪些是我擅長與不擅長的。
在圈圈一年半，對我的成長與挑戰
如果有人問我「在新創的經驗，帶給你的最大學習是什麼？」我會說：
一、解決陌生問題的能力
直到我加入新創，我才深刻體悟到這能力有多重要、在實踐上有多困難。當老闆訂出一個看似遙不可及的 OKR 目標，或當團隊拋出一個陌生的問題（比如：如何提升網紅的接案素質？如何喚醒沈睡已久的使用者？如何用量化標準定義出優質與劣質的創作者？），我必須跳脫框架，規劃出可以落地、驗證效益的方案。
很多時候會感覺眼前一片茫然，也曾遭逢實驗測試失敗、專案成效不如預期，但經歷了這些不舒服的過程，讓我在面對陌生問題時的心理素質有很大的提升。
二、以終為始，復盤檢討及反覆優化的能力
老闆與主管最常對我說的一句話，就是「別忘了以終為始！」提醒我在做任何事情之前，先想清楚自己的理想藍圖是什麼、我為何做，想清楚之後專注於目標前進。做的過程中，反覆回過頭檢驗成效，秉持「沒有最佳解，唯有持續進步」的思維尋找優化的方法。
我不敢說自己在這方便已經做得很好，但這已內化為我做事情的習慣，會不時問自己：「我的『終』是什麼？我為何而做？」
三、保持彈性，敏捷思維與調適心理的能力
工作期間難免有不少晦暗痛苦的時候，所幸有好的主管帶領、有同事支持，我才能跨過每一道心理的關卡。或許，沒有人告訴我做事情的標準答案，只能藉由實際執行後才能知道成果為何。同時還得學會面對外界質疑、以邏輯與同理說服同事協助、適應種種的挫折與失敗⋯⋯只能說，學習保持心理彈性真的很重要！
四、Thought Leadership
特別想提的是，Allan 不斷對團隊強調 Thought Leadership 的重要性。
當你把份內事情做好，那是義務；當你能開始 Think Big，那才是真正展現 Thought Leadership！
Thought Leadership 並非是當我有「管人的權力」或「話語權」時才能發揮，而是無論我處在什麼位子，都能夠抽高視野，發揮更有意義、長遠價值的影響力，創造出自己在職場上的 Visibilty（可視度）。
離開圈圈之後，下一步的我將前往哪裡？
在圈圈的職場經驗帶給我很多的歷練，只是鑑於自己的成長曲線有些趨緩，同時也希望加深自己在數位行銷鏈的專業技能，接下來，我將前往發展階段相較之下較成熟的 Martech 企業任職，累積更多數據決策經驗。至於轉換職涯的契機與思考脈絡，或許之後我會再另寫一篇文章分享。
但無論如何，我深信在圈圈的旅程並不因此劃下終點，它可能是個休止符、是分號，抑或是個頓點。很慶幸自己畢業後加入圈圈，獲得高速的職涯成長旅程。如果你對於 Influenxio 圈圈這間公司感到好奇，或有意投遞招募中的職缺，歡迎來信與我聊聊，我很樂意分享我的經驗！
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