新旅游:不要以“銷售”的方式完成銷售

新旅游:不要以“銷售”的方式完成銷售

更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
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“新旅游”,傳遞有價值的文旅洞見,影響下一個旅游10年。

開始收到一些地接社和目的地資源方的回饋,他們感受到:今天和過去的經營方式變得有些不一樣了。

過去他們需要辛苦的找用戶,不知道對方是誰,問人家是做什麼的,效率很低,但又沒有辦法。

現在每天有人添加他們,還都是看了文章對他們已經有些了解的人,這樣對接效率相對更高。

在想到這個話題的時候,找了一下部分回饋:

接着和“過去不一樣了”,這個話題,分享一些我們最近的思考和發現。

01.怎麼和“過去不一樣了”

過去一家西南部的地接社,如果他們去做北部城市做推廣,想和旅行的流量方建立合作,會怎麼做呢?

三種路徑:

1.招業務銷售用銷售去開拓通路、傳遞產品,進各種群參加各種會發廣告做推廣。

2.淡季老板帶着公司的核心骨幹和銷售,每個城市見用戶、喝酒、維護關係。

3.參加線下的一些現行、酒局、贊助。

這些都是在以“銷售”的方式完成銷售。


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需要付出人工、時間、差旅交通、甚至直接的推廣成本,有效果,但效率太低,因為向外主動推銷的太多,常常不被尊重認可。

一個人了解另一個人,一個公司了解另一個公司,需要時間。

一個人相信另一個人,一個公司和另一個公司選取合作,需要信任。

過去的這些方式,都沒有給資源方時間和信任,反而因為過多的推銷、打擾,傷害品牌。

這三種方式能夠覆制到全部的流量方嗎?顯然是不行的。

很多有品質的流量方不在群裡、不和你喝酒,不參加展會,還有更多價值的流量方, 對資源方來說,連見上面都很難。

02.你不知道你的用戶,但你的用戶知道你

你永遠不知道你的用戶可能在哪裡,你找不到他們。

但用戶可能知道你在哪裡,他們會來找你。

不以銷售的方式完成銷售,把產品和服務做好,展現自身價值,讓有需要的流量方、尊重產品和服務價值的流量方來找你,這是今天和接下來,旅游目的地的經營邏輯正在發生的變化。

如果看旅游業過去的發展,以“銷售的方式”完成銷售的例子還有很多,B端地接社、飯店,要進很多的同業群組,進群以後群發廣告、四處加人、每天朋友圈,為的是獲得更多的咨詢和生意。

但是這些太打擾、太低效了,他們內心大概率也不願意做。

我們嘗試把需求放上來,如果你的產品服務很好,你可以直接在這裡領走這些全國流量方的咨詢需求。

我們鼓勵表達,輔助說明做的好的地接社、資源方建立品牌、展現價值,讓了解到你的人來找你,不希望是通過打擾甚至自降3分的方式獲得生意。

C端呢,同樣在以銷售的方式,完成銷售。

電話銷售、社群群發、送米送油送禮品卡,一切能夠和用戶接觸的點,都粗暴的利用起來。

最近有兩家旅行公司,同時在做一件事,“撿垃圾”。

以傳統的老旅游思維,這是在做旅行嗎?這是旅行社應該的業務嗎?這是在完成銷售嗎?

但,他們的旅遊業務做的都很不錯。

無論是目的地還是流量方,搜尋用戶的方式變了,和用戶互動的方式變了,旅游業的經營邏輯開始變得不一樣了,過去的思維型態和傳統做法,可能很難適應接下來旅游經營的長期發展。

常聽到討論說疫情以后旅游變得有些不一樣,我想無論TO C 還是TO B的業務裡,不再以“銷售的方式”完成銷售,也許是身在這個業界的人應該思考的第一個不一樣。

如何不再低效、打擾,怎麼獲得認可、尊重。這是想要做好新旅游的人應該着重思考的問題。

03.旅游的創新故事

一個人了解另一個人,一個公司了解另一個公司,需要時間。
一個人相信另一個人,一個公司和另一個公司合作,需要信任。

你永遠不知道你的用戶可能在哪裡,你找不到他們。
但用戶可能知道你在哪裡,他們會來找你。

粗糙的打法可以獲得一時的市場,對健康經營的長期追求才能贏得未來,每一個想要活在未來的人,都應該思考如何實現“你不知道用戶,但你的用戶知道你。

如何不再低效、打擾,怎麼獲得認可、尊重。

不再以“銷售的方式”完成銷售,也許是未來10年裡旅游界的第一個不一樣,認真、極致、匠心、克制的人他們應該掙錢,但不以“跪着”的方式。

疫情並沒有改變什麼,只是加速了一些變化。

2021年,從互聯網正式進入旅游產業已經走過了第20個年頭,這個產業每過10年都會陌生的像是另外一個時代。

接下來的旅游10年,對於有些人有些公司,時間剛剛開始,對於另外一些人,過去歲月裡的青春與輝煌,只會剩餘一個惆悵的身影。

而面對這樣巨大的旅游消費市場,旅游的創新故事,影響下一個旅游10年。



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疫情的反復導致旅行社業務的持續低迷,今天的話題并非討論開展副業來保證企業的持續生存,而是聚焦旅行社的核心產品,團隊遊業務該如何發展,如何最大程度的避開疫情的影響…… 疫后旅行社市場的變化值得我們細心觀察小心應付
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什麼制約了旅行社行業的規模化? 最近會用一些時間來整理過往做企業項目的一些話題和內容,面對企業的具體場景和需求,我不習慣在運營作業層面給出直接方法,而是輔助說明他們回到問題本身理解問題出現的原因,才會從根本上瞭解、解決。
與旅行社資訊文旅產業相關的分享這個話題,從正式準備這個話題到今天,因此把話題的分享內容整理了一下,希望對現階段下文旅行業相關的朋友,提供一些思考和幫助。 具體怎麼做依然要在別人的思考下面結合自己的實際情況自己去想,沒有人有辦法代替你去思考每個人每天的每件事。 關於疫情我有幾個基本認知:
疫情反覆從事國際旅遊的公司還是需要從三個方面充分備戰。 一.是要做好中長期打算。 當前距離全球疫情平息還有很多路要走,根據一些國際組織預計,要到2023年,全球疫情才可能基本結束。
旅遊業,還值得堅持嗎?你會堅持嗎! 收到一條提問,加上最近也收到“旅遊業是否值得堅持”的提問,決定脫敏放出來一起說說。 以下是我的回答:
只要開啟朋友圈就能看到整個旅遊圈都在感嘆這次疫情對旅遊業帶來的消極影響。 雖然疫情給旅遊企業和個人的未來發展都有影響,但影響卻各有各的不同,今天我們就來說一下疫情影響帶給我們的經營思考以及作為企業和個人應該如何應對。
更多提到的是區別於過往和今天,新旅遊在經營模式的差異和區別,但模式背後更重要的是理念。 怎麼理解用戶? 怎麼看待產品? 如何選擇經營?...... 每一個選擇的背後都是思考和理念的千差萬別。
什麼制約了旅行社行業的規模化? 最近會用一些時間來整理過往做企業項目的一些話題和內容,面對企業的具體場景和需求,我不習慣在運營作業層面給出直接方法,而是輔助說明他們回到問題本身理解問題出現的原因,才會從根本上瞭解、解決。
與旅行社資訊文旅產業相關的分享這個話題,從正式準備這個話題到今天,因此把話題的分享內容整理了一下,希望對現階段下文旅行業相關的朋友,提供一些思考和幫助。 具體怎麼做依然要在別人的思考下面結合自己的實際情況自己去想,沒有人有辦法代替你去思考每個人每天的每件事。 關於疫情我有幾個基本認知:
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