“新旅游”,傳遞有價值的文旅洞見,影響下一個旅游10年。
開始收到一些地接社和目的地資源方的回饋,他們感受到:今天和過去的經營方式變得有些不一樣了。
過去他們需要辛苦的找用戶,不知道對方是誰,問人家是做什麼的,效率很低,但又沒有辦法。
現在每天有人添加他們,還都是看了文章對他們已經有些了解的人,這樣對接效率相對更高。
在想到這個話題的時候,找了一下部分回饋:
接着和“過去不一樣了”,這個話題,分享一些我們最近的思考和發現。
01.怎麼和“過去不一樣了”
過去一家西南部的地接社,如果他們去做北部城市做推廣,想和旅行的流量方建立合作,會怎麼做呢?
三種路徑:
1.招業務銷售用銷售去開拓通路、傳遞產品,進各種群參加各種會發廣告做推廣。
2.淡季老板帶着公司的核心骨幹和銷售,每個城市見用戶、喝酒、維護關係。
3.參加線下的一些現行、酒局、贊助。
這些都是在以“銷售”的方式完成銷售。
需要付出人工、時間、差旅交通、甚至直接的推廣成本,有效果,但效率太低,因為向外主動推銷的太多,常常不被尊重認可。
一個人了解另一個人,一個公司了解另一個公司,需要時間。
一個人相信另一個人,一個公司和另一個公司選取合作,需要信任。
過去的這些方式,都沒有給資源方時間和信任,反而因為過多的推銷、打擾,傷害品牌。
這三種方式能夠覆制到全部的流量方嗎?顯然是不行的。
很多有品質的流量方不在群裡、不和你喝酒,不參加展會,還有更多價值的流量方, 對資源方來說,連見上面都很難。
02.你不知道你的用戶,但你的用戶知道你
你永遠不知道你的用戶可能在哪裡,你找不到他們。
但用戶可能知道你在哪裡,他們會來找你。
不以銷售的方式完成銷售,把產品和服務做好,展現自身價值,讓有需要的流量方、尊重產品和服務價值的流量方來找你,這是今天和接下來,旅游目的地的經營邏輯正在發生的變化。
如果看旅游業過去的發展,以“銷售的方式”完成銷售的例子還有很多,B端地接社、飯店,要進很多的同業群組,進群以後群發廣告、四處加人、每天朋友圈,為的是獲得更多的咨詢和生意。
但是這些太打擾、太低效了,他們內心大概率也不願意做。
我們嘗試把需求放上來,如果你的產品服務很好,你可以直接在這裡領走這些全國流量方的咨詢需求。
我們鼓勵表達,輔助說明做的好的地接社、資源方建立品牌、展現價值,讓了解到你的人來找你,不希望是通過打擾甚至自降3分的方式獲得生意。
C端呢,同樣在以銷售的方式,完成銷售。
電話銷售、社群群發、送米送油送禮品卡,一切能夠和用戶接觸的點,都粗暴的利用起來。
最近有兩家旅行公司,同時在做一件事,“撿垃圾”。
以傳統的老旅游思維,這是在做旅行嗎?這是旅行社應該的業務嗎?這是在完成銷售嗎?
但,他們的旅遊業務做的都很不錯。
無論是目的地還是流量方,搜尋用戶的方式變了,和用戶互動的方式變了,旅游業的經營邏輯開始變得不一樣了,過去的思維型態和傳統做法,可能很難適應接下來旅游經營的長期發展。
常聽到討論說疫情以后旅游變得有些不一樣,我想無論TO C 還是TO B的業務裡,不再以“銷售的方式”完成銷售,也許是身在這個業界的人應該思考的第一個不一樣。
如何不再低效、打擾,怎麼獲得認可、尊重。這是想要做好新旅游的人應該着重思考的問題。
03.旅游的創新故事
一個人了解另一個人,一個公司了解另一個公司,需要時間。
一個人相信另一個人,一個公司和另一個公司合作,需要信任。
你永遠不知道你的用戶可能在哪裡,你找不到他們。
但用戶可能知道你在哪裡,他們會來找你。
粗糙的打法可以獲得一時的市場,對健康經營的長期追求才能贏得未來,每一個想要活在未來的人,都應該思考如何實現“你不知道用戶,但你的用戶知道你。
如何不再低效、打擾,怎麼獲得認可、尊重。
不再以“銷售的方式”完成銷售,也許是未來10年裡旅游界的第一個不一樣,認真、極致、匠心、克制的人他們應該掙錢,但不以“跪着”的方式。
疫情並沒有改變什麼,只是加速了一些變化。
2021年,從互聯網正式進入旅游產業已經走過了第20個年頭,這個產業每過10年都會陌生的像是另外一個時代。
接下來的旅游10年,對於有些人有些公司,時間剛剛開始,對於另外一些人,過去歲月裡的青春與輝煌,只會剩餘一個惆悵的身影。
而面對這樣巨大的旅游消費市場,旅游的創新故事,影響下一個旅游10年。