勞動部2007年成立「直接聘僱聯合服務中心」，開辦迄今已服務約17萬4,000名雇主及17萬9,000名移工，多年來持續優化各項服務。為保障移工權益，今年7月起將協助移工自行申請聘僱許可及轉換許可。
直聘中心除協助代收及代轉雇主辦理移工許可申請案及各國簽證、勞動契約驗證等申請文件，並透過直聘中心專屬網站及「聘僱移工小幫手APP」，協助雇主快速獲取聘僱移工相關資訊。此外，直聘中心同步推動一案到底服務，由專人協助案件追蹤管理及移工在臺期間應辦事項主動提醒通知，並專案提醒雇主辦理期滿續聘，強化雇主自行聘僱及管理移工事宜，讓雇主相關訊息不漏接。
此外，為提供更便捷直接聘僱服務，自2008年起開辦直接聘僱線上申辦服務，雇主免出門在家即可輕鬆完成移工直接聘僱作業，申辦作業更快速。而直聘中心也持續與來源國合作製造業專案選工服務，由來源國招募移工人力並安排製造業雇主選工及協助移工入境程序，客製化協助雇主辦理移工入國相關事宜。
勞動部表示，為持續優化直聘服務，2021年進一步提供直聘雇主各類申請書表填寫協助、申辦與管理事項相關流程及注意事項，及於直聘網站建置語音導引填寫申請書表功能及講習影片提供雇主運用及觀看，並推動辦理雇主接續聘僱在臺移工服務，每週為直聘雇主及等待轉換之移工，提供場地、通譯服務，供雙方面談接續聘僱事宜，以提升直聘服務效益。
今年度直聘服務業務除將持續簡化雇主申辦流程及申請書表，以便利雇主自行申辦外，勞動部表示為強化保障移工權益，完善所提供服務，將規劃協助移工自行申請聘僱許可及轉換許可，預計今年7月上路。又考量移工不諳中文及我國各項給付申請規定，亦規劃擴增直聘中心服務事項，協助移工自行申辦非就業服務事項（例如:勞保給付、商業保險理賠等）之雙語諮詢、申請文件檢視及代轉寄等服務。芷涵 李 2022年2月23日
