業務好朋友教會我的事（十）

我忘了何時和他成為臉友，只能從照片中找到我們第一次的相遇，那是2017年的盛夏，從那之後多次活動場合的相遇，看著看著也有種熟悉感，剛開始我對於他總是自祤「用熱情驅動世界」這種理念覺得好奇，算是種理想主義的浪漫嗎？

還是身為暢銷作家以及演講達人的一種精神口號？但每次活動相遇，確實感受到他那渾身滿滿的正能量，透過更多的臉書PO文以及podcast，反而覺得用熱情驅動世界不是他的生活指標，反而成為一種理所當然的理念。

從臉書互動頻繁到終於見面吃個便飯，更能感受到在這位資深業務前輩上值得學習的三個點。

雖然江湖傳言都說：業務嘴，呼累累！但做業務的都知道，說歸說，行動才是業績致勝的關鍵點。光是從邀約訪客開始，早期透過電話call客開發客戶，打的越多，約見的機率自然越高，見面的越多，成交的機率就會提高，業務工作最難和最簡單的都是「持續」，基本動作持續重複做，自然能滾出業績來，但偏偏業務最常在重複中忽略基本功。

在老師的書中，屢屢提到自己都會去認識不同領域的人，或者是維持日日寫文的習慣，這從來不是說說而已，而是老師長期以來每日持續的一種習慣，唯有行動才能養成習慣，就像老師總是熱心公益，總是樂於分享，這些透過行動而散發出的熱情，總是能夠讓人感受到滿滿的正能量。

自己站在業務開發的前線，要在市場中從無到有，都是靠著一連串的行動，摸索出成功的那條路，行動是業績突破黃金法則之一。

老師從來沒有因為知名度高而讓人覺得有距離感，每次活動中看到別人來跟老師認識或拍照，老師總是會親切的微笑，為了約吃飯，難得和老師有了電話聯繫，沒想到我們從聊一下的五分鐘聊到一個多小時，過程中老師總是很細心地聆聽，然後提問，老師說光是這次聊天，他就寫了一篇文，他說碰面吃飯時，要先給我過目一下，如果有不妥的地方要修正，這對很多人來說，可能覺得有必要嗎？但事實上這就是老師對朋友一種尊重，就連可否在臉書上PO出合照以及tag名字，老師都還先私下問過，取得同意才動作，只因為老師說，我看你臉書很少PO自己的照片，也很少tag人，所以我想你應該比較低調，我聽了會心一笑！

老師的字裡行間，更是把我們當天電話中的交談，寫得既生動又恰如其分，沒有太多的加油添醋，看著字字句句，當日隔著電話與老師相談甚歡的場景歷歷在目，我忍不住稱讚老師太會訪問人。老師從臉書留言、私訊邀約以及通電話，每一個環節的細膩，很輕易地拉近彼此的距離，因為工作關係也有幾次訪問或是與同業先進們交流的經驗，但鮮少碰上這樣暢所欲言的愉快感。

越是細膩的觀察，越容易旁敲側擊的突破心防，拉近距離，每次遇到客戶跟我分享自己生活中的喜悅，又或是親切的問候，都會讓我覺得心暖暖的，客戶願意分享私人生活，特別是注重隱私的外國人，我想那是一種信任與親切吧！不是只有電信業者沒有距離，和客戶之間更該建立讓彼此舒服的距離。

老師總是不經意的稱讚我，實在覺得有些受寵若驚，很多時候當別人說：「相信你可以的！」說實在我相當怕聽到這樣的話語，這對我說是種無形的壓力，就像站在球場上的球員，面對滿山滿谷的應援加油聲浪，通常會出現極端的結果，一是激發潛能，二是因為壓力導致失常，前者是因為當事人也相信自己可以，後者是當事人承受「別人」寄予的厚望，但卻不相信自己可以。

我記得另一個老師說過，發自內心的稱讚不是華麗的辭藻，而是要能夠具體說出對方哪些做得好，怎麼個好法！老師對我的第一個印象是來自於「主持」，簽書會的主持人多半都是綠葉角色，又或者是一些活動的串場角色，上台經驗多，聽多了不少人稱讚：「你好會主持」「你反應真快！」，但去年底一場高雄救火簽書會主持遇到老師，會後老師跟我說：「你主持進步很多！」當場讓我感動不已，這對一個主持人來說是莫大的鼓勵與肯定，綠葉向來總是襯托主角，要讓人注意就已經難得，何況還有人看出自己的用心與進步，我那刻終於明白為什麼戲劇獎項，配角拿獎都比主角來的激動，光環永遠在主角身上，配角只能在光環餘光下綻放自己的光芒，而這微小的光，因為一句鼓勵的話語，更奮力的閃耀著。

業務路上坎坷永遠不嫌少，努力也許不見得獲得鼓勵，但記得要自己鼓勵自己，鼓勵會帶來力量，不用別人說，因為你自己知道，相信自己可以是真的，而不是去符合別人的期望。

＃海邊小鎮的工作日誌之業務好朋友教會我的事