從競爭到合作:一位業界前輩的啟示錄

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L提早了半小時抵達相約的咖啡廳,等待的時間,L回想起跟業界老前輩C相識的過程,當年他們到了同一家公司提案,他們一起坐在門外的等待區,門內則進行另家公司簡報提案,突然C開口笑著跟L說:「你好,你是A公司的?我是B公司的C。」L禮貌微笑的點點頭,沒有應答,正在氣氛陷入尷尬時,會議室門打開了,剛剛簡報完的某公司代表走出來,緊接另一個女子喊道:「A公司,換你們了。」L緊張地起身步入會議室,身後傳來「加油!」的聲音,回頭一瞥,C微笑的看著L,不知道為什麼,那個笑容在L看來頗具威脅,因為C總是這樣老神在在,一副事不關己的樣子,而且C就帶了一個簡單的檔案夾,卻流露出一種勢在必得的氣勢。


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那次的競標,L記得的卻是由C拿下的,後來再次遇到C是在某個公司的尾牙宴上,又是各自代表公司出席,很巧合的被安排在同桌,席間L看著C到處敬酒,和許多人交談,突然主辦尾牙公司總經理現身來敬酒,整桌客人紛紛起身,C率先帶著滿滿笑容說:「總經理年紀輕輕事業有成,真是太敬佩!」其他同桌的也舉起酒杯陪笑著,這時總經理看著C說:「我說老大哥,你要走也沒說一聲,這以後要我們公司找誰啊!」

只見C搭著總經理的手說:「你找L啊!他們公司產品也不錯,這個後輩也認真負責的,而且你們本來就有用他們的產品啊!」L還沒反應過來,就直覺地對著總經理笑,然後三個人就這樣舉杯笑著,一飲而盡。


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大夥都坐下來後,L才支支吾吾地問C:「前輩,你剛剛...」C笑著說:「我跟前東家有些不悅,所以老子不幹了,你挺努力的,我很看好你啊!這總經理的生意好好做。」整晚,L看著穿梭在人群中的C,沒機會再跟C多說話。再次相遇時,C成了L客戶公司中的主管,帶著客戶來L的公司參觀開會,C看著L跟客戶交談和吃飯,想起前一年在尾牙場相遇的情景,說實話,L實在不懂也不是很欣賞C的業務手法,油氣十足的業務,但說來奇怪,客戶卻挺吃C這套的,即使C從自己的競爭對手,到現在眼前的客戶,每次看到C的微笑,第一直覺就是笑裡藏刀,但又覺得沒有那麼令人厭惡。


再次聽到C的消息,就是離開業界轉戰其他領域,聽說也是混得有聲有色,生意做的順風順水的,L由衷佩服C這位前輩,真是走到哪裡都吃得開,走到哪裡都無法遮蓋超業的風采,雖然L稱不上和C交往甚深,但有幾年維持客戶與供應商的關係,L也觀察到C身上那獨特的超業特質。


應酬或社交是一回事,有沒有本事又是另一回事!


幾乎所有人都認為那種把酒言歡的社交應酬,是業務與客戶拉近距離的方式,也有不少人誤解業務就是這樣喝酒說唬爛話的人,說實話,L自己不認同這種應酬文化,所以L自然就不喜歡這種場所,但L也看過很多喝酒一把罩的銷售人員,肚子裡除了酒精,什麼本事也沒有,所以L對於這樣的人總是嗤之以鼻。


但C算是有點顛覆L對於只會喝酒業務的印象,論起應酬社交,C絕對也是第一把交椅,C總是很能炒熱現場氣氛,很能讓席間每個人都感到開心輕鬆,即使像L很排斥應酬飯局,但只要有C出現,就會覺得挺輕鬆愉快的,總使C也會和客戶談些風花雪月,但C談得更多的是市場趨勢,以及他自己對市場的觀察,聊著在這樣的局勢下,該做哪些生意,又該怎麼做才能賺到錢,沒錯!C就是個典型的生意人,雖然是要銷售自家產品,但在飯局上卻絕口不提產品,只是保持輕鬆的氣氛,和客戶聊聊生意經,聊聊市場,感覺上就像是兩個生意夥伴在聊天,而不是業務跟客戶在交際應酬,幾杯黃湯下肚,客戶總能跟C稱兄道弟,雖然是建立在利益之上,但做生意求的就是雙方互利。


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應酬社交高手C還有一個堅守原則,客戶能醉得不省人事,但自己不能在客戶面前喝醉失態,L和C就曾經在某場飯局中,遇上客戶喝得酩酊大醉,然後還得一起送客戶回飯店,離開時L印象深刻,因為C特別去跟櫃台服務人員說,某房的客戶喝醉了,如果鬧事別叫警察,打電話給他,他會來收拾善後,櫃檯服務人員笑著答應C,這真是讓L見識到C的面面俱到。



想做多大的生意,就要建立多高的信任感


C是典型的生意人,而且是喜歡賺大錢的那種生意人,通常C經手的都是千萬起跳的生意,要駕馭千萬以上金額訂單,沒有足夠的專業本事,還無法掌握,有本事還不夠,還得要讓客戶願意相信,就是要建立起足夠的信任度。


C每每透過吃飯這等應酬場合,跟客戶聊市場聊賺錢,其實就是在測試客戶的想法和看法,人在歡愉的氣氛中總是比較放鬆,比較容易放下裝備,相對來說比較能聽到真實的想法,再加上應酬時累積的稱兄道弟情誼,給客戶留下見到這個人就很高興,就有商機的印象,所以不僅提高能進門拜訪的機會,也能夠更精確地找到自家商品的切入點。


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C擅長用抓住市場商機、生意獲利角度的方式洽談訂單,一方面是C自己曾經創業做生意,加上長期的銷售經驗,可以說是商場老將,也難怪遇上年紀相當歷練相當的客戶,C就不是單純的銷售人員,而是可以一起打戰的戰友,遇到年紀較小的客戶,C也不只是銷售人員,而是可以領路的商場前輩。


C很清楚明白自己的特色,也善用特色找到可以靈活運用的場合,這也就是為什麼同樣是透過應酬社交,多數業務也就只是流於嘴皮子功夫,別說簽單,可能連登門造訪的機會都沒有,反觀C總是能進一步的洽談到大訂單,甚至有不少客戶在聽過C的提案之後,願意增加投資甚至擴廠,只能這一點也不奇怪,C把自己定位在做大生意的格局,間接也就願意讓客戶用更大的格局來對待,所以要有千萬訂單,就要讓客戶有千萬的信任度。


單純的勢利眼沒有不好,遠比暗地裡耍心機來的光明磊落


當個純粹見錢眼開的生意人,其實沒有什麼不好,光明正大的勢利眼,都比只玩心機卻什麼都不會的人好。C的人脈相當廣泛,除了C本身很會去特過社交場合認識人,不管認識的當下是對手還是朋友或客戶,對C來說沒有永遠的對手,也沒有永遠的敵人,只有永遠未挖掘到的商機。

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L知道C曾因為利益離開前東家,但C很懂的在商場關係,若是透過利益建立,也自然有天會因為利益而分開,但C會盡量做到「好聚好散」,有利益大家賺,彼此合作沒有利益拆夥,各自安好找出路也沒關係,但不需要撕破臉,這從C離開業界那幾年,仍舊會偶有生意轉介就看得出,轉介雖然不是C當時的主要收入,但轉著轉著,也就讓C離開業界也能混的順風順水,這次和L相約碰面,就是C告訴L,自己重回業界,到了一個跨國集團任職,有個大訂單要和L合作,這老前輩連回歸也是風風光光,這種利益關係維護的好,還真的處處是貴人,個個都是伯樂啊!


生意場上,要有對手才能強大,要有夥伴支持,也要有盟軍才能致勝


想到這裡,L看見熟悉的身影走進咖啡廳,L舉起手迎向哪個眼神四處搜尋的C,C看著到L,依舊露出當年那個微笑,朝向L走來,L腦海閃過的是當年第一次在等候提案的那個畫面,當年C那個微笑,當年覺得威脅的笑,如今卻成為一種說不出來的熟悉,L知道,即使自己和C的業務風格迥異,但在生意場上,永遠都要有強大的對手,因為那會使自己更強大;永遠都要有信任的夥伴,因爲人都需要支持的力量;也永遠要有像C這樣互有往來的盟軍,想想看世界戰爭史上,獲勝的都是互有利益的聯軍不是嗎?

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#海邊小鎮的工作日誌

#商場上要有對手夥伴和盟軍
















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職場大小事,就讓在海邊工作的女子說給你聽。雖然不是所有的事都在海邊小鎮發生,但面對職場海波浪,千萬別讓自己變成消波塊啊!
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業務工作大致上包含銷售、簽訂單、維護客戶關係、售後服務等,以前就聽很多前輩說過,業務最難的環節就是開發,而且不是每個業務都具有開發能力,因為開發就是一種無中生有的過程,對於B2B模式來說更是困難,但根據自身經驗,還是可以總結出一些要點。
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一張被判出局的訂單,要如何起死回生?要如何佈局,讓客戶提高預算?Let's make a deal的四大要點:Discision maker 找到有決定權的人, Evaluation 評估訊息,擬定策略,Achievable 可實現藍圖與承諾,Long term business 長期關係經營
突如其來的颱風假,讓不少人感受到生活和工作的混亂與焦慮,如何在颱風假中讓自己免於焦慮不安,無論是身為工作者或家長,四招小妙招幫你在颱風假中找到平衡,將焦慮壓至最低。
我的職涯曾經有近半年的人資相關經驗,負責招募、面試、離職洽談等,就算不在人資單位,也有很多的機會參與面試,每個面試主管都各自有錄取標準以及考量,大家看的面向也不盡相同,以我自己來說,面試的時候,除了制式履歷上的基本資料外,習慣從以下幾個角度切入,試圖去了解履歷後面的真實樣貌。
那年成為大家口中運氣好的黑馬,完全體會到「十年寒窗無人問,一舉成名天下知」,成為黑馬後,總有人會來請益,問問我是用什麼技巧拿下大訂單,但我卻不知道該如何回答,因為在這之前,我經歷了七個月的零業績考驗,自我懷疑到重建自信,調整腳步嘗試不同方法,但這些都不是大家有興趣的,我相信越努力越好運。
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