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以下是讀者的提問：
發發晚上好～
最近剛到職一份新工作 有幾個地方有點卡關 有上去方格子看了文章 可能我領悟力不夠 所以還是有些問題想請教你
我的工作是XXX （這裡我馬賽克處理）
短時間內就要讓客人起心動念 不過在遇到高端人士時實在不知道怎麼面對 （老師、老闆、上市櫃主管、律師、醫生等等）
推銷商品的過程有sop我覺得還好 主要是寒暄的部分 主管說要捧客戶，他們通常講話快狠準，可能因為我的生活比較少接觸這類人事物，會講的很卡
而且我在面對他們的時候，會比較喜歡用朋友的方式去相處，輕鬆但不隨便，過程太拘謹會讓我更侷限 稱讚人對我來說不難，但面對他們好像又不能太過諂媚，只能點到為止？ 在閒聊的部分話題也很侷限