第 14 課　いらっしゃいませ

本課我們要學習的是如何簡單地問路，在介紹單字之後會有 3 段範例會話，請大家想像一下畫面並跟著練習，之後再把學過且適合的單字放進去說說看^^

いらっしゃいませ
這是日本店鋪常用於歡迎客人的禮貌用語，中譯為「歡迎光臨」。（註1）

すみませんが
「すみません」是道歉用語，相信大家都有聽過，「が」是轉折語氣，第 13 課有提過。本句用於委婉地提出請求或詢問時。（註2）

わかりました
第12課提過「わかりません」是「不懂、不知道」的意思，來自「わかります」這個動詞，「わかりました」則是它的過去式，所以是「我明白了」的意思。

どうも　　　　謝謝。「どうも ありがとう ございました」的簡略版。

スーパー　　　超級市場。「スーパーマーケット（super market）」的略稱。

ホテル　　　　飯店。hotel。 民宿是「民宿（みんしゅく）」。

で　　　　　　助詞。加在場所名詞後方，表示此場所為動作進行的場所。

店員（てんいん）　　店員。也可以說「販売員（はんばいいん）」。銷售員。

受付（うけつけ）
通常指辦公室、飯店、醫院等機構的接待處，負責接受和處裡來訪者的請求、諮詢或登記等事務。

フロント
較常用於服務業，尤指餐旅業的前台服務區，負責接待、辦理入住手續、提供諮詢和解答客人問題等。

売り場（うりば）
指整個店鋪內或特定部門的銷售區域，包含陳列、促銷及顧客購買活動等。

コーナー
指特定的角落或區域，用於展示或銷售特定類型的商品。例如，服裝店可能會有 レディースコーナー（女裝區・ ladies corner）、キッズコーナー（兒童區・kids corner）；超市可能會有フルーツコーナー（水果區・fruits corner）、
お菓子コーナー（糖果區・sweets corner）等。

階段（かいだん）　 樓梯。

隣（となり）　　　 旁邊。相鄰。重點是兩者間沒有阻隔物。

近く（ちかく）　　 附近。只要說話者感覺是附近就可以了。

別忘了把新學到的單字套用至舊句型中，這樣做既可以複習的學過的句型，也可以加速熟悉新單字，快把紙筆拿出來寫寫看吧！做完後就進入主題囉！

本課以會話的形式表現，助詞「で」的用法以後會以專門的篇章練習，現在只要知道是動作進行的場所就好了。

請看以下幾段分別在不同場所進行的對話。

「すみません」是輕微的致歉，因為朝倉打斷了店員正在做的事，或可說是委婉提問時的慣用開頭，傳達了說話人的禮貌。

正式的道謝是「（どうも）ありがどうございました」，但朝倉是客人，所以簡略地說「どうも」就好了。

本例和上例沒有太大不同，場景換成了百貨公司。
百貨公司是更強調以客為尊的場所，因此店員也可能會以「8階でございます」來鄭重回答，但意思和「8階です」並沒有不同。
武田是客人，同樣簡略地說「どうも」就可以了。

再把場景改成飯店，大廳的接待員也是極為講究禮儀的專業人員，所以也有很可能會像百貨公司那樣鄭重地回答客人。

這裡神崎用助詞「が」把前後兩句連成了一句話。這和朝倉、武田那樣分成兩句有什麼不同呢？這裡的「が」和第 13 課「失礼ですが」的「が」功能相同，就是傳達禮貌謙虛並引入接下來想說的話。試想如果你是聽話者，對方劈頭就問「ATMはどこですか」是不是聽起來很兇、很唐突，先用一段引言來導入就能淡化這種感覺，而且說「すみませんが」比只說「すみません」更加委婉和客氣。

最後神崎說了「わかりました」，不說也可以，只是提供變化給大家參考。

這次的場景是在醫院，這種地方應該不會說「いらっしゃいませ」，所以直接就問吧！問的方式都差不多，沒什麼特別值得說明的。當然不論是哪一個場景，你都可以吧「どこですか」改成「どちらですか」來問。

最後西園寺說了「はい」，也是可有可無，提供給大家作為回答的參考。

以下提供一些可以套用在上述範例會話中做為練習的單字，僅供此處練習之用，因此就算是新單字也不會加以說明，但會加註讀音，以後遇到還是會重新介紹。

1. スーパーで
　　　靴下（くつした）　　→ 衣料品（いりょうひん）コーナー
　　　コーヒー　　　　　　→ 飲み物（のみもの）コーナー

2. デパートで
　　　階段　　　　　　　　→ ワイン売り場の近く
　　　レストラン　　　　　→ 地下 1 階

3. 民宿で
　　　私達の部屋　　　　　→ 3 階　　　　　
　　　冷蔵庫（れいぞうこ）→ 台所（だいどころ）/キッチン

4. 本屋（ほんや）で
　　　鉛筆（えんぴつ）　　→ 修正液（しゅうせいえき）の隣
　　　糊（のり）　　　　　→ カッターの近く

這個字是從動詞「いらっしゃいます」變化來的，大家還記得第 13 課提到過「来（き）ます」這個動詞嗎？它的尊敬形就是「いらっしゃいます」，當店員說「歡迎蒞臨」時，描述的是地位較自己尊貴的客人的行為，因此要把「您來」的「來」字，也就是「来ます」改成「いらっしゃいます」。

有時客人只是經過店門口，有時則是剛進入店內，店員都會這樣說，因此這種招呼語可以理解成「來呀！進來（店裡）呀！」的意思，是表現對客人行動的強烈期盼，就像久旱未雨，人們強烈期望天降甘霖時可能會說「快給我下雨啊！」一樣，店員也是用「命令形」來表達這樣的期望，「いらっしゃいます」的命令形，就

是「いらっしゃい」。有時你也可能會聽到以這種形式表達的「歡迎光臨」，感覺更加鏗鏘有力。

那麼結尾的「ませ」是什麼呢？它是用來緩和語氣的，因為即使是敬語，對客人使用命令形在講求禮儀的正式場合還是不盡完美，因此飯店、百貨等別強調以客為尊的場所就會在句尾加上「ませ」來緩和命令語氣，雖然這語氣本來就不強，並不會給人被命令的感覺。

相信很多人都聽過「すみません」這句用來道歉的話，它是「すみます」這個動詞的否定形態，也就是

(就算道歉，)事情(也)不會完全了結

的意思，因此可以用來傳達自己想負起責任的誠摯歉意。「すみません」可以用來道歉、委託和致謝，本課是用於委婉地提問，也就是輕微地致歉，因為占用到對方的時間了。

那麼大家有聽過「すいません」嗎？這是口說時發生音便的結果，含意相同。之前說過，音便圖的就是省力，類似中文講很快會產生連音的感覺，請大家以省力的方式說「對不起」試試看，是不是有點敷衍的感覺？說「すいません」也會給人這種感覺，因此正式場合請好好發音，認真展現出道歉的誠意好嗎？

1. 在超市
　　　襪子 → 衣物區
　　　咖啡 → 飲料區

2. 在百貨公司
　　　樓梯 → 在葡萄酒專區的附近
　　　餐廳 → 在地下一樓

3. 在民宿
　　　我們的房間 → 在三樓
　　　冰箱 → 在廚房

4. 在書店
　　　鉛筆 → 在修正液旁邊
　　　膠水 → 在美工刀附近