在我剛開始接觸網路行銷，學習到「流量」一詞時。
以為「流量」就是瀏覽數、按讚數、留言數、分享數、互動率、轉換率等等的數字。
而依照這些數字，還可以細分為熱流量、溫流量、冷流量。
並針對不同種類的流量，用不同的方式去應對。
慚愧的是，我直到最近才認知到，這些「流量」真的不只是數字而已。
他們背後，其實都是活生生、有血有肉、有自己喜怒哀樂的真人。
因此，新的一年，我給自己的功課是。
我必須試著學習從電腦背後往前走，去與那一個又一個的真人接觸。
去暸解他們的想法，去傾聽他們的問題，去釐清他們的需求，我才有機會，真切確實地做出，滿足他們的產品。
也才有機會將來來去去的「流量」，變成真心追隨的「留量」呀。
【流行的量如水無法掌握，留存的量才是事業根基】
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