提升沙龍經營效率!精準掌握活躍會員和訂單資訊

更新於 發佈於 閱讀時間約 6 分鐘

謝謝各位格友們對於 vocus 沙龍服務的支持,在今年 1 月時,我們開放讓所有會員自主建立沙龍,直到現在 vocus 上已經出現許多不同形式的沙龍啦!(撒花)

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在精彩內容與互動發生的同時,我們也觀察到,創作者已經將沙龍玩轉出不同風格了!

有些創作者在沙龍展開更熱絡的互動,有些創作者則透過沙龍彈性化的方案機制,獲得了更多粉絲的付費支持。

為幫助創作者透過沙龍凝聚更多核心粉絲持續壯大個人品牌,同時提升沙龍會員的參與體驗,vocus 團隊持續優化沙龍功能。

我們不僅將出版專題時代的後台功能一併整合至沙龍後台,還推出了幾個有助於沙龍經營的全新功能,讓沙龍擁有者能夠在後台輕鬆操作!

今天格編要向大家介紹這些超棒的新功能,準備好了嗎?


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沙龍後台新功能登場囉!

分眾管理沙龍會員,讓經營沙龍更容易

在沙龍後台中,我們新增了「會員管理」的功能,不管你的沙龍是否啟用收費方案,只要有會員加入你的沙龍,都歡迎使用這個全新的功能。

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會員管理:在沙龍後台的會員管理中,沙龍擁有者可以檢視所有加入沙龍的會員名單。

篩選會員狀態:沙龍會員名單可以依訂閱類型及方案來分類,訂閱類型分為:全部 / 訂閱中 / 一次性購買 / 訂閱流失 / 尚未付費。

你也可以選取「購買方案的類型」(圖中已選 1 個方案)查看購買過該方案的會員,或搜尋「會員名稱」檢視會員現在擁有的權限範圍。

展開更多功能選單:在這次新增的功能中,還可針對各個會員進行權限說明檢視、以及移除會員(退出沙龍)等操作,點選右側功能列的「…」即可進行。

查看會員擁有的權限:若點選指定會員的權限範圍,可以進一步看到該權限的組成詳情,例如在各房間與討論區的權限到期時間。

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移除會員:將指定會員移出沙龍,僅限移除當下並無付費權限的免費會員

不同類型的創作者,可能偏好不同的經營方式,像是期待會員留言互動,或是在討論區發文分享,甚至是只有購買商品者才能加入的小圈圈。你可以制定你的沙龍版規並與會員溝通,必要時移除會員,以經營自己理想的沙龍型態。

例如有的創作者,會希望自己沙龍內的成員都是真正有互動的會員,那就可以發貼文向會員溝通,要留言簽到、或是多多互動,才不會被移除。

需要注意的是,移除會員權限的對象僅限「免費會員」,無論是會員主動退出沙龍,或是由沙龍擁有者移除,一旦會員退出沙龍,累積加入沙龍的天數都會歸零,重新加入後也不會復原。




原來我的沙龍內有這些活躍會員!

在會員管理中,可左右滑動查看各欄位。

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有了會員管理,沙龍擁有者可以透過會員留言數貼文數加入天數等資訊,進一步判斷會員的活躍度。
你可以感謝這些會員對你的沙龍的支持,例如每月表揚最活躍的會員,透過這些鼓勵的方式,讓你的沙龍社群更為壯大,也凝聚沙龍內會員的向心力。


基於現行法規與隱私權的考量,平台目前尚無法直接將所有沙龍會員的 Email 提供給創作者,背後需要考量更多的秩序維護、維繫會員權益等事宜,才能讓格友們都更安心地使用站上功能。

不過我們相當理解也重視創作者們對於「與忠實會員直接聯繫、行銷」的期待,未來平台會在符合相關法規的前提下,持續推出更多能協助創作者跟忠實會員進行深度互動的功能。




清楚查看訂單資料,掌握沙龍訂單動向


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在現在的沙龍後台中,沙龍擁有者可以查看沙龍訂單資料,還可以依不同的條件來篩選訂單:

可設定日期區間,查詢時間區段內付款成功的訂單

可搜尋方案名稱,查詢單一方案的訂單

可依照方案類型(內容方案 / 數位商品方案)做進階篩選

格編備註:內容方案包含了所有訂閱及購買等方案,商品方案則是指數位商品,由創作者自行上傳並販售的檔案、連結或服務,使用者一次性付費後即可獲得。

更多說明請見:
・幫助中心:單次訂閱、持續訂閱、單次購買,有什麼不一樣?
・創作者指南:數位商品教戰手冊
・來逛逛吧!vocus 數位商品專區

除了在 vocus 上檢視訂單以外,也可以將訂單資料明細匯出,下載為 csv 檔,還可以用 excel 做進一步的資料管理:

你可以檢視每個方案的訂單,並針對特定族群會員做相關行銷溝通。

格編舉例:
💎 可以對最近一個月新購買、訂閱的會員發送電子報或問卷,讓會員知道你關心他們購買沙龍方案後的感受。
💎 對某一段時間內購買數位商品的使用者,溝通沙龍新推出的內容方案。




房間分頁呈現及設定方式更新囉

再來是格編也要大力讚賞的功能,就是房間分頁的呈現及設定方式。

房間分頁的呈現

在這次的新功能優化中,我們優化了房間分頁的顯示,在以電腦及行動版裝置瀏覽時,都可以更快看到房間與底下的分頁!

電腦版呈現方式

電腦版呈現方式


手機版呈現方式

手機版呈現方式


分頁設定方式 ➊ :發佈文章時,由發佈工具加入到指定分頁

若是要將新發佈文章加入房間分頁,創作者也可以在發佈流程中進行設定,直接將文章加入指定分頁中,不必額外透過關鍵字設定囉!

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分頁設定方式 ➋:批次將文章歸屬至指定分頁

對於過往已經發佈的內容,創作者也可以在分頁設定中,直接批次選入加入分頁的文章內容!這麼貼心的設計,真是太方便惹(格編落淚)

有兩個方式可以進入分頁設定:

  1. 在房間頁面,點擊分頁設定小齒輪
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  1. 進入沙龍後台的房間管理後,點選設定分頁,即可進行管理分頁內容。
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以 vocus 官方沙龍為例:

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搜尋文章標題後,可以使用勾選功能,將指定或多篇文章加入分頁;而取消勾選時,即可將文章移出分頁,以下開放留言刷一排讚嘆!

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也向格友們說明,若先前你已經設定分頁功能,完成設定的分頁及文章,不會受到本次更新的影響。


有調整的地方為:

  • 不再支援分頁可設定為單一文章的機制
  • 不再支援每個分頁可以個別釘選文章,創作者可以善用房間的「釘選」功能,來強調房間中想特別曝光的文章




以上就是今天格編想和大家分享的內容,vocus 團隊之後也會逐步優化內容呈現機制,幫助創作者的內容享有更高能見度,會員也能輕鬆瀏覽及分享!


這次的新功能中,大家最喜歡哪個功能呢?這些超棒的功能,你會怎麼使用呢?都歡迎留言和其他格友及格編分享🙌🏼🙌🏼


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新版發佈工具推出後,格編陸續接獲許多格友來信許願,希望可以對自定義付費牆進行更細緻的設定。為回應格友們的聲音,並且在付費牆功能提供更大的操作空間,自定義付費牆的功能進化啦! 原先的自定義付費牆,依照固定 % 數來露出內容;現在的自定義付費牆,將可依照「段落」進行設定,讓創作者可以精準地設定付費牆要
vocus 團隊在春節連假期間進行了服務時間調整,暫停客服 Email 回覆,建議使用者從 會員幫助中心 或 創作者指南 尋求答案,如遇網站非預期的異常,可透過 臉書粉絲專頁 私訊聯絡。春節連假期間為 02/08(四)至02/14(三),02/15(四)開始上班。
vocus 個人頁全新介面上線囉!點擊會員的暱稱或頭像,即可進入該會員的個人頁。而在新版的個人頁中,可以清楚檢視到每位會員參與經營的沙龍、相關社群連結,還有已經發佈的內容。想知道如何設定個人社群連結嗎?使用者可以至「個人資料管理 > 連結設定」進行新增!
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vocus 團隊即刻推出全站會員自主升級沙龍的功能,以及全新的首頁與瀏覽頁面,話不多說,讓格編帶你開箱這次的新介面與功能吧! 還有「沙龍開箱」有獎徵文,你參加了嗎?
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