公告｜沙龍會員管理大升級，封鎖功能全新推出

vocus 沙龍一直協助創作者建立個人品牌，提供利於打造私域流量、累積真實粉絲的服務。透過近期的更新，我們逐步完善沙龍內的會員管理機制，不僅幫助創作者更容易查看粉絲名單、將粉絲名單進一步分類，更可自行移除免費會員，讓沙龍成為自己培養核心粉絲的場域。

在本次更新中，我們強化了沙龍的會員管理機制，讓沙龍更接近創作者可以自主經營的空間。現在就往下，看看本次的改版內容吧！

一、「移除會員」功能改為「封鎖會員」功能

即日起，「移除會員」功能進化成「封鎖會員」功能，支援沙龍擁有者剔除特定會員，在自己的沙龍擁有更多主導權。

雖然全新推出「封鎖會員」功能，但是格編誠心建議各位創作者在使用此功能前，能夠再三斟酌，並且與會員充分溝通。因為一旦封鎖特定會員，就表示於封鎖期間，對方無法再進入你的沙龍瀏覽或參與互動。

沙龍擁有者可以如何封鎖自己的沙龍會員？

方法一：在自己的沙龍首頁選擇「沙龍後台」，前往會員管理，即可依照下圖指示，在最右方的「功能」欄位封鎖特定會員。

方法二：在文章留言區塊，針對單一留言的留言者進行封鎖。

封鎖會員後，系統將會隱藏他在你的沙龍內的所有留言，而該則留言底下的回覆也會一併隱藏。如果只是不喜歡會員的單一留言，建議可以先以「刪除留言」來操作。

沙龍擁有者封鎖會員後，會發生什麼事？

封鎖會員後，會員將依照在沙龍內擁有的權限，分別受到以下影響：

• 免費會員：會員將被踢出沙龍，並且再也無法進入沙龍內瀏覽內容、留言，也無法付費任何方案
• 付費會員：除了會員將被踢出沙龍，並且再也無法進入沙龍內瀏覽內容、留言，也無法付費任何方案外，會員將即刻失去沙龍內所有使用權限、收到退款通知 EDM

  ※ 當創作者封鎖付費會員時，需負擔相關手續費用。

也補充說明，現階段推出的封鎖功能限定於「沙龍」，因此沙龍擁有者可以透過此功能阻擋特定會員進入自己的沙龍瀏覽與互動，但是並不影響該名會員在 vocus 平台上的其他互動。

二、沙龍後台的「會員管理」新增「已封鎖名單」

封鎖會員後，創作者可以在「沙龍後台 > 會員管理 > 已封鎖名單」，查看會員遭到封鎖的日期，並且可以隨時為會員解除封鎖。

解除封鎖後，會員將可再次瀏覽沙龍，並可重新加入成為沙龍會員。不過，當會員重新加入沙龍時，過往在沙龍內累積的成就（例如：加入天數）將從零開始，不會恢復。

常見問題

如果只想定期整理沙龍會員名單，剔除未參與互動的會員，可以怎麼做？

現階段創作者可以先透過封鎖功能，將會員踢出沙龍後，再到沙龍後台的「會員管理 > 已封鎖名單」解除封鎖，保留會員再次加入的機會。未來 vocus 將持續優化相關機制，提供創作者在會員管理功能進行更進階的運用。

要怎麼知道自己有沒有被創作者封鎖？

無論你在沙龍內的身分為何，一旦遭到創作者封鎖，在你瀏覽該沙龍的相關頁面時，皆會遇到彈窗提示，並自動跳轉回到首頁。

此外，若你原本是付費會員，卻遭到創作者封鎖，你於 vocus 設定的「常用信箱」將收到相關通知信件，說明退款相關事宜。

如果付費了卻被創作者封鎖，款項將如何退回？

vocus 將以月度為單位，按比例依「未使用區間」計算實際退款金額。而退款作業的後續流程，將依據訂單成立時的付款方式略有差異，說明如下：

• 即時交易（信用卡、LINE Pay、PayPal）：款項將退回至付款信用卡或 LINE Pay 帳號。
• 非即時交易（超商付款、ATM 匯款）：款項將於結算後，採折讓轉帳匯款至會員的個人帳戶。

詳細的退款方式、退款時程，vocus 將於退款通知信件（信件標題：訂單退款通知｜你已被創作者取消《沙龍名稱》的瀏覽權限）中詳加說明。

以上就是關於本次「封鎖功能」的相關介紹，希望能夠幫助到需要此功能的創作者。最後也附上格編真心話：

vocus 一直致力於提供良好的使用體驗給格友，這不僅僅是系統的介面與流程，平台上的創作者與會員互動的氛圍，也是我們非常重視的。我們樂見平台上有多元的聲音出現、進行熱烈的交流與討論，也希望格友們在 vocus 與其他格友互動時，能夠繼續保持友善和基本的禮貌，讓大家一起透過正向的交流，一起共榮、共好！