策略思維："快思慢想"康納曼的貢獻：引導人/企業：精準決策 v. 不當決策！
《快思慢想（Thinking, Fast and Slow）》作者、心理學家、行為經濟學之父丹尼爾·康納曼（Daniel Kahneman）3月27日離世，享耆壽90歲。
康納曼繼《快思慢想》後，醞釀十年探測人類決策的最大黑洞導致社會充斥很多不合理的情況，與《不當決策》的作者奧利維‧席波尼（Olivier Sibony）及哈佛法學院教授凱斯‧桑思汀（Cass R. Sunstein）合著出版《雜訊》（Daniel Kahneman, Olivier Sibony, Cass R. Sunstein，Noise: A Flaw in Human Judgment，雜訊：人類判斷的缺陷，天下文化2021年出版），試圖釐清人性如何導致決策標準不一，並提供解方。
而就在丹尼爾·康納曼的引導下，「行為經濟學（Behavioral Economics）」如今已然逐漸開花結果，丹尼爾·康納曼的努力不綴，實在堪稱居功厥偉。
曾經擔任麥肯錫資深顧問，專門研究策略思維與決策流程之設計的巴黎高等商學院教授奧利維‧席波尼（Olivier Sibony）出版《不當決策：行為經濟學大師教你避開人性偏誤》(天下文化出版)即曾引述康納曼《快思慢想》所提出的「過度自信（Overconfidence）」、「確認偏誤（Confirmation Bias）」、「現狀偏誤（Status Quo Bias）」、「錨定效應（Anchoring Effect）」等等概念（p.16），並加以闡述與應用，以避免不當決策。
哈佛大學甘迺迪學院公共領導中心主任麥斯‧貝澤曼（Max H. Bazerman）與加州大學柏克利分校哈斯商學院領導與溝通系主任唐‧摩爾（ Don A. Moore）曾合著出版《精準決策：哈佛商學院教你繞開大腦的偏誤，不出錯的做出好判斷(Judgment in Managerial Decision Making)》(樂金文化出版)也引述康納曼與阿莫斯·特維斯基（Amos Tversky）系統一(快思)與系統二(慢想)的基礎（p.14），而主張：捷思法容易造成偏誤以及如何改善，以追求精準決策。
創投顧問中村慎吾《向不容出錯、最會管理風險的NASA學決策(世界最高峰の頭脳集団ＮＡＳＡに学ぶ決断技法–不可能の壁を破る思考の力)》(新樂園出版)則同樣引述丹尼爾·康納曼的快思模式(直觀式思考)與慢想模式(深思熟慮)的基礎，而主張：重大的決策分析需要深思熟慮（前言，p.7）。
一、《不當決策》列出"決策九大陷阱(9 business decision-making traps)"
席波尼出版《不當決策：行為經濟學大師教你避開人性偏誤(You’re About to Make a Terrible Mistake! How Biases Distort Decision-Making-and What You Can Do to Fight Them)》(天下文化出版)乃從認知心理學、行為經濟科學的角度，分析「商業決策偏誤」的原因，列出「商業決策偏誤的九大陷阱」。
九大陷阱是：
1.說故事陷阱：我只想聽我想要相信的故事
2.模仿陷阱：我也可以和天才賈伯斯一樣
3.直覺陷阱：什麼時候可以相信直覺？
4.過度自信陷阱：做就對了，還要考慮什麼？
5.慣性陷阱：何必破壞現狀？
6.風險認知陷阱：我希望你勇於冒險
7.時間範圍陷阱：長期太遠了
8.群體迷思陷阱：每個人都在做，我為何要與眾不同？
9.利益衝突陷阱：我相信自己絕對公正
我先前曾引述介紹過「過度自信陷阱」與「慣性陷阱」的二個企業不當決策案例：「百視達」與「寶麗來」（以下摘錄自：《不當決策》，p.111-113、p.92-96）。
席波尼將百視達（Blockbuster）的破產失敗案例歸類於所謂的「過度自信偏誤（Overconfidence Bias）」，就如同當年堅信鐵達尼號不會沉沒，終因忽略詭譎多變的海相與多次風險警告而撞上冰山沉沒。
百視達成立於1985年，最初是出租VHS錄影帶的實體商店，逐漸成長成為連鎖商店。其品牌在CEO約翰‧安提歐科（John Antioco）領導下，曾經擁有九千一百家商店，年營收約三十億美元。
成立於1997年的網飛（Netflix），2000年春天，網路泡沫破滅之際，網飛還沒有開始獲利，急需資金挹注。執行長里德‧哈斯廷斯（Reed Hastings）向百視達安提歐科提案：百視達買下網飛49%的股權，以Blockbuster.com這個品牌將網飛納入網路事業部門。百視達門市也可以銷售網飛的月費訂閱服務。這將會打造出一家無縫接軌的「虛實整合」企業，而這正是今天許多零售業者還在努力實現的境界。哈斯廷斯給網飛貼的標價是五千萬美元。
結果，百視達卻拒絕了。網飛在2002年上市，2020年初，市值超過一千五百億美元，是上市時的好幾百倍。百視達則在2010年聲請破產。
席波尼則將寶麗來（Polaroid）的破產失敗案例歸類於所謂的「慣性陷阱（Inertia trap）」，而「資源分配慣性」背後的主要謬誤是「錨定效應（Anchoring Effect）」。
寶麗來是拍立得相機的發明者及製造商，自1937年成立以來，始終是攝影器材的領導者。1995年時營收是23億美元，當時股市對新任執行長蓋瑞‧迪卡米洛（Gary DiCamillo）充滿信心，他走馬上任時，股價上漲近50％，但2001年，寶麗來卻宣告破產。
席波尼認為：「寶麗來的沉船，不是因為船長沒有看到冰山，它的沉沒是因為船要轉向太難。」寶麗來的挫敗在於領導者下達了決策，但組織內部無法順利接軌，貫徹執行。「當企業面對市場挑戰時，變革速度比高層指示緩慢許多，就可能致命。」
二、《精準決策》提出"改善決策七種策略",《向NASA學決策》提倡"系統思考"
查理‧蒙格（Charles T. Munger）唯一曾經推薦的管理決策經典，即：麥斯‧貝澤曼（Max H. Bazerman）與唐‧摩爾（ Don A. Moore）合著出版的《精準決策：哈佛商學院教你繞開大腦的偏誤，不出錯的做出好判斷(Judgment in Managerial Decision Making)》(樂金文化出版)。
該書剴切指出：「過度自信」是偏誤之母，也正是造成人類判斷力最不堪一擊的偏誤（p.27-29），再明白指出：幾種捷思法造成偏誤：1.可得性捷思法（Availability Heuristic，根據輕鬆想到唾手可得的事例推論）、2.代表性捷思法（Representative Heuristic，根據代表性的事例推論）及3.確認捷思法（Confirmation Heuristic，根據確認偏誤(Confirmation bias)推論）（p.275-347）。
《精準決策》一書提出："改善決策的七種策略"。
改善決策的七種策略是：
策略1：使用決策分析工具
策略2：參考含有經驗值的專業知識
策略3：採用「去除判斷偏誤」的策略
策略4：使用類比推理
策略5：採納局外人觀點
策略6：了解他人的偏誤
策略7：設計「推導出正面結果」的系統
前三種策略主要是希望我們對於決策情況的直覺反應（即受到偏誤(biases)影響的反應）做出更大的改變，後四種策略則提供我們在特定具體環境情況時改善決策的技術（p.348）。
另方面，創投顧問中村慎吾《向不容出錯、最會管理風險的NASA學決策(世界最高峰の頭脳集団ＮＡＳＡに学ぶ決断技法–不可能の壁を破る思考の力)》(新樂園出版)一書同樣也提出幾種「捷思法（Heuristics）」可能產生的偏誤：1.可得性捷思法（Availability Heuristic）、2.代表性捷思法（Representative Heuristic）、3.定錨捷思法（Anchoring Heuristic）、4.框架效應（Framing effect）、5.確認偏誤（Confirmation Bias）及6.果醬實驗選擇真相(選擇越多購買越少)（p.110-119）。
《向不容出錯、最會管理風險的NASA學決策》一書則提倡，利用「風險矩陣（Risk Matrix）」評估風險相對大小，並利用「系統動力學（System Dynamics）」為基礎的知識驅動「系統思考（Systemic Thinking）」，進行風險評估與管理（p.204-283）。
三、心理學家丹尼爾·康納曼推翻傳統經濟學假設，奠定"行為經濟學"的基礎！
丹尼爾·康納曼根據《快思慢想》系統一(快思模式)、系統二(慢想模式)的研究基礎指出：有三種採「抄捷徑」的快捷思考法：1.可得性捷思法、2.代表性捷思法與3.確認捷思法，這些快速的直覺反應經常誤導人的判斷與決策。同時，根據《雜訊》的研究基礎指出：這3種心理偏誤都有可能變成「雜訊(noise)」，導致企業等組織的專業判斷，原本應該相同，卻發生判斷歧異，造成決策失誤的結果（See：經理人，2022-02-21，別太相信自己的直覺！小心 3 種容易誤導判斷的思考方式）。
總結而言，傳統經濟學建立在「自利、理性」之「經濟人」的基本假設之上，而心理學出身的丹尼爾·康納曼則一舉推翻這個基本假設指出：人們會因為認知偏誤等偏見而做出「不理性」的判斷，提醒：因為人「不理性」而要謹慎小心地決策，因而奠定了「行為經濟學（Behavioral Economics）」的基礎，如今並已然開花結果，丹尼爾·康納曼的努力不綴實在堪稱居功厥偉。
決策專業書籍《史丹佛翻轉人生的超級勝算課：從商業、生活到財富，完美決策背後最重要的決策品質(Decision Quality: Value Creation from Better Business Decisions)》(大牌出版)第10章「決策盲區：我們天生的心理偏誤與思考陷阱」即引述丹尼爾·康納曼《快思慢想》作引言：我們自以為地全心深信這個世界有其道理，而這份信念建立在一個堅若磐石的基礎上──我們幾乎無限地忽略自己的無知。堪稱最佳註腳。
