在眾多的客服電話與再跑了一趟原廠維修中心得到的回覆就是
只要在非三星原廠官網與直營門市購買，都有可能無法得到官方保固
不管你是在任何線上通路，通訊行，聯強還是各通信商（中華遠傳還是大哥大）
基本上全部都要當作是只有店家保固，因為即使是開箱影片有全新未拆的封膜也不能算數，官方只需要回應本商品曾經插卡連線，公司會有紀錄，但這個紀錄無法告知消費者，也無法開立證明，也無法印在任何單據上提供給消費者讓消費者做證據留存。
所以即使你到實體店家買了一台看起來什麼都沒拆過，也有原廠封條的新機也無法證明這隻手機是不是曾經在不知道哪裡，不知道什麼狀況下可能被插過sim 卡。（或是根本沒有但官方說有就可以，因為官方的拒保證明只會顯示此機器已過保，但不會開具證明理由）
所以即使你拿到了過保證明，其實你也很難去控告任何商家詐欺，或是證明該機子是幾月連線，所以連查證是哪一層商家的問題（終端供應商還是中盤商還是？）都沒辦法。
基本上與三星的接觸大概就到這裡了，也只能說學到「基本上沒有在官網買就是買只有店家保障的機子與價格即可。」因為官方可以有任何理由去告訴你，你的機子已經被神秘的人插過sim卡了，拒保，但這個理由只能口頭告知但不會開立證明理由讓你與商家進行消保後續爭議。
而消基會方面也只有行政程序，商家是可以不回應的。沒有任何罰則或法律上需要負責的部分，唯一可以進行的是跑法院協調？
而店家方面其實所有標記上有全新未拆官方保固的都是不實宣傳（因為店家根本無法查詢這隻手機是否在保內），因為只有拆過機才能查詢機子出廠日期是否少15個月，少於15個月的才會是認定保內，也就是如果你不幸買到比出廠日期晚15個月的庫存機（即使是新機）就可能會因為不能寫在單子上的理由拒絕保固。
另外，出問題的通訊行則是在樂天平台上的寳樟通訊，雖然店家表示會負責，但實際上能負責的也只有這次維修的換保護貼費用，若是真的螢幕出問題或許還要再次進行溝通，也就是官方保固變成不知會送去哪裡進行的店家保固維修。
