全新功能「聊天室」Beta 上線！創作者 & 訂閱會員互動的專屬空間！

vocus 方格子重大新功能 Beta 開放測試囉！為創作者與付費訂閱會員提供更多元、更私密的互動方式——「 聊天室 Chatroom 」功能登場！

什麼是聊天室？

vocus 全新的「聊天室」，是一個屬於創作者與訂閱指定付費方案的會員的對話空間！

在聊天室，訂閱會員與創作者的訊息，不會被第三人看到，可以安心地分享想法，創作者能傳送生活日常、創作幕後、問候圖文、訂閱回饋等等訊息，會員也可以回覆創作者以進行深度、即時的交流！

【使用情境舉例】

• 我是訂閱某創作者沙龍多年的會員粉絲，很常想要留言，但又不好意思被大家看到⋯⋯

→ 使用聊天室，會員就可以傳送「只有創作者看得到」的訊息！不用害羞啦！

• 我是插畫師，好想分享今天新作品的進度給付費支持的忠實粉絲們看⋯⋯

→ 使用聊天室，創作者就可以把圖文快速用聊天、簡短訊息的方式傳給所有讀者，有會員粉絲回覆你，也只有你看得到唷！

總之，聊天室是一個創作者與會員間保留私密感、又能雙向互動的新功能， vocus 希望透過這個方式，打造一個會員們都能盡情分享交流的沙龍環境！

聊天室使用重點

• 目前此功能尚為 beta 測試階段，只開放給部分創作者使用，未來將會階段式的依照對應使用資格開放給適合的創作者與沙龍。
• 聊天室可發送的「訊息」包含圖片與文字。
  1. 每則訊息上限 250 中文字
  2. 創作者可以一次上傳 10 張圖片；會員可上傳 1 張圖片
  3. 圖片只限制 png, jpeg 格式（或使用系統內建的 Tenor GIF 圖庫）
• 在聊天室發送的訊息，只有付費訂閱「指定方案」的會員能收到通知與檢視，而方案皆由創作者自行設定
• 聊天室中，所有成員只能回覆創作者的訊息，並不能主動私訊創作者（現階段，創作者也無法私訊單一會員）
• 每一則會員回覆創作者的訊息，只有創作者與該會員可以看到，其他會員不會看到
• 創作者主動傳送的訊息，在 72 小時內，訂閱會員可以回覆訊息。超過 72 小時後，將無法回覆，已回覆訊息也無法收回。
• 聊天室所有訊息內容必須遵守會員服務條款、vocus 社群守則等等平台規定及本國法律

我是創作者，為什麼要使用聊天室？

和你的會員更有效、更即時的互動交流，大大提升會員加入沙龍的價值與誘因！

「聊天室」可以幫助創作者：

➊ 強化沙龍社群經營：一張圖片、一段隨筆或重要更新訊息，都可以更即時且親密地與粉絲分享，讓沙龍的社群功能更強大完整。

➋ 提供付費會員更多福利：僅有訂閱「含聊天室方案」的會員，可以看到聊天室訊息並瀏覽、回覆。

➌ 更輕鬆的行銷或推廣：可看到訊息已讀率、回覆數等等數據，瞭解粉絲的喜好，也可釘選重要訊息，讓後續加入的會員看到重要資訊。

創作者——怎麼使用聊天室？

• 目前此功能只開放給部分創作者試用，未來將會階段式的依照對應使用資格開放給適合的創作者與沙龍。
• 如果你符合以下資格，歡迎你點此填寫表單申請 Beta 試用！
• • 沙龍已綁定社群連結
  • 沙龍累計付費會員數 > 300

創作者——聊天室使用基礎步驟

創作者針對指定訂閱方案付費的會員，建立聊天室這個新的對話空間，

➊ 建立聊天室

1. 設定歡迎訊息
2. 設定付費方案（聊天室目前只限付費訂閱者可以參與使用，因此若尚未設定方案，將無法開通聊天室服務。）

注意：若你預計將聊天室權限綁定「現有方案（目前已有會員訂閱中的方案）」，務必在本階段完成設定。如果未來有針對現有方案變更的需求，需來信 vocus 客服信箱（[email protected]）進行申請。

➋ 發送訊息

1. 創作者可以發送訊息
2. 發送前可以預覽會員接收訊息時的畫面
   

➌ 創作者回覆

1. 針對會員的回覆，創作者可以用匿名方式引用並回覆訊息，訊息將會公開傳送給其他訂閱會員們，但不會洩漏原會員的姓名與頭像

此外，你可以查看聊天室相關數據、釘選訊息等等，更多相關說明請見 常見問題 或 創作者指南。

我是會員，怎麼樣才可以使用聊天室？

只要你訂閱的創作者「有開啟聊天室功能」，並且你有付費加入該創作者沙龍「含聊天室的訂閱方案」，就可以進入聊天室與創作者對話囉！

有哪些聊天室方案可以訂閱呢？

Coming soon ! 第一波名單即將公佈！

我會如何知道創作者傳送了新訊息呢？

• 在站內小鈴鐺通知的旁邊，你會看到「聊天室圖示」，當有新訊息時，會顯示未讀的訊息數
• 系統信件通知
• • 當你的加入的聊天室有超過 1 則以上的未讀訊息時，你會收到 EDM 通知
  • 當你的訊息被引用回覆後，你會收到 EDM 通知

會員——聊天室使用步驟

會員與創作者的訊息不會被第三人看到，包括付費會員之間也看不到彼此的訊息，可以安心地回覆分享，進行以下動作：

➊ 回覆訊息

1. 會員會收到聊天室的未讀通知
2. 72 小時內可以針對訊息回覆

➋ 瀏覽「釘選專區」

1. 進入置頂訊息區，可以看到所有「創作者已釘選的訊息」
2. 釘選專區的內容，所有訂閱聊天室的人都可以檢視，且不受訂閱期間的影響觀看內容

其他進階功能說明

• 收回訊息：訊息發出後的 72 小時內可以收回。
• 刪除訊息：僅開放給「創作者」使用，創作者可以刪除「會員的回覆訊息」，而會員端將不會受到影響。
• 封鎖會員：若會員回覆違反平台條款的相關內容，創作者可以至「沙龍後台的會員管理」進行封鎖。

更多相關說明請至常見問題 。

還沒有結束！vocus 聊天室的進化才剛開始！

目前聊天室還在 Beta 測試階段，除了優化功能，vocus 團隊也會從「增加互動性」、「更自由多元的使用情境」上讓聊天室有更多可能性！

例如：

• 增加「聲音訊息」格式，讓創作者可用更趣味寫實的方式讓忠實會員認識自己，建立深度連結。
• 加入「表情符號」、「投票」、「題目問答」等等互動機制，讓會員可以更簡單快速的享受與創作者互動。
• 更多搭配沙龍功能、多組合的聊天室使用方式，如分眾訊息、搭配數位商品方案的使用情境、單購聊天室功能⋯⋯

vocus 團隊會持續根據所有平台會員的回饋，打造對創作者和會員都更實用的聊天室。