颱風後的那一天：三件事情

颱風後的第一天，有幾件事被吹到了一塊。

第一件事。我們家算是老房子，在大樓最頂端。為了預防漏水，頂樓是有加蓋屋頂的。那屋頂，庇蔭了我們這棟樓的兩戶人家。

今天社區洗水塔。我們社區地下室車庫有個大蓄水池，頂樓又有兩個大蓄水池。運作的方法是水先進入車庫的大水庫，然後分別抽到兩棟大樓頂端。這種設計多了一個緩衝，停水我們可以晚一點停。但洗水塔時，也會多幾個池子要洗，相對就稍貴一些，每次來的工班人數也會多一些。

這次水塔清洗，清潔公司派了三個師傅，他們一上樓就觸發我裝在頂樓防盜用的監視器，看到陌生人我就打開聲音觀察了一下。

他們一個看起來五六十歲，一個目測四十左右，另外一個應該二十幾三十初。他們三個一來，年紀最大的那位，就先解開頂樓水塔的排水閥，水就嘩嘩的漫到屋頂地面。然後老師傅就跑去幫每一個排水口做疏通。沒多久，遠處走來最年輕那一位，跑去跟老師傅說為什麼不把水閥開到最大？問這樣要放水放到什麼時候？

老師傅說剛颱風，排水管裡面有很多樹葉，加上總共也就三個口，開太大水也排不掉。說可以先做別的事情，就放給它流。他們兩個爭論了一會，就分開了。後來兩人又爭論了幾次，因為有點遠不知道在講什麼。總之，後來年輕的就過來把水閥開到最大。原本淤積在排水口周圍的小水攤，沒多久就變成瀰漫整個頂樓深及腳踝的天沼了。

然後我家就漏水了......，因為我一直看著，所以很快就拿著手機開著錄影上樓。我把手機放在胸口，想說錄影存個證，先問了他們是不是來洗水塔，然後表示我家被他們這樣搞很多地方都漏水了。並且表示，另外幾戶應該也都開始漏水（後來在車庫碰到鄰居，確實如此）。

老師傅聽聞，馬上衝到水閥那把水關了。並且連番道歉，表示他們是有工具可以直接把水從水塔裡面抽出來，直接灌倒排水口或者抽到樓下。但是主委委託時沒有註明，他們就沒有帶，並表示會幫我們在地址註明。之後便連連道歉，然後拿出刮水刀開始把瀰漫的水刮到排水口，中生代那名師傅沒有說話，但見狀也抓起另外一個刮水刀開始做。年輕那位就一直在跟老師傅說，怎麼會漏水呢！怎麼會漏水呢！

後來我就離開了，但在樓梯間裡面老師傅跟年輕那個在吵架。說我就覺得不能這樣放！人家做屋頂是有原因的，哪有人會又做屋頂又做防水，幹嘛花兩次錢？年輕的就也不客氣的一直回，我哪會知道！工單上面又沒有註明會漏水，我怎麼會知道！老師傅又大喊了好幾聲，說我就跟你說我做幾十年經驗是有用的，我直覺就覺得不行，我們就先去做別的事就好啊！

我沒有在師徒制的工作體制內做過事，所以不是懷念。只是我突然覺得，他們兩個應該真的只是同事關係。如果是很傳統的那種師徒制，徒弟應該是絕對不會自己去開水閥的。我不知道哪種工作關係對這類工作來說會更好，但他們之間的經驗傳承顯然出現斷層。

第二件事，颱風後靠山的我們路樹被摧殘得很慘。今天馬路上都是斷枝殘葉，剛剛來收垃圾的回收車上，插滿了沿途收集來的大小樹枝。聽幾個太太在講，凌晨很早清潔隊就開始出來收了。而一些很大的斷枝因為實在太大，人也搬不動，只能等清潔隊拿著電鋸來分解清除。里長一早就守著，結果因為沒放颱風假，倒塌的路樹擋到要去上班的鄰居。有幾個因此對里長飆罵，覺得里長辦事不力。後來看雙北許多社團，今天好像很多里長被飆罵。（是說，里長真的力大無窮到能獨立搬動，你還敢飆罵他嗎？）

我想，飆罵的那些人，除了要上班很不爽外。可能認為里長的「功能」，就是要服務他們這些「選民」。今天路被堵住了，飆罵里長只是剛好而已，因為他沒有盡到應盡的工作。

第三件事，算是固定的事了。每當有什麼天災人禍、物流爆炸，我們就會有客戶來飆罵客服。覺得貨物怎麼沒有如期地送到他手上？有的還會截圖我們的配送說明，說你們不是說今天下單兩天內會送達嗎？也許，他所處區域就這麼剛好，是台灣這兩天不受颱風影響的區域吧？然後就這麼剛好，他也能巧妙地閃躲掉所有的颱風新聞。

我想他們是真的無法理解，下單後敝司只負責出貨，貨物離開倉庫後，我們就只能等待了。他們不了解物流公司不歸我們管，也不了解颱風天黑貓真的不會送貨到他家，不只不會送到他家，中間的物流鏈都會暫時停擺。

我們都太習慣當消費者了，這讓有的人無法感知到世界的複雜性。所有事情都應該跟消費一樣簡單，自認自己握有某種權利，因為自認自己被課以某種「負擔』。

我能這樣命令里長，因為我付出選票，甚至只是因為我可能有選票，里長作為出售方應該要來爭取我。作為消費者，你白紙黑字寫在那邊的送貨條款，誰理你什麼是工作日，我的解釋一天就是一天。當我們成為提供方的時候，你家有漏水幹嘛不寫？你不寫我哪裡知道，幹嘛怪我把水開那麼大管？我依照工單施工，你們只是我同事憑什麼讓我工作時間變長？當所有關係都被純化到類似消費的對價時，當人際交往也要計較「情緒價值」的投資報酬率。一旦我的情緒價值低落，那我就可以給你低情緒價值。

一種假設瀰漫在社會裡。那就是

「我現在很不方便，必然有誰要為此負責。」

我想，這就是為什麼這麼多一樣居住在這個土地上的人。覺得自己已經繳稅了，能少繳稅是我本事，盡然還想要我們保護這塊土地？為什麼我已經支付了某種對價，還這麼不方便？理由很荒謬，但由此延伸出來的仇恨與優越感，是真的。每一份痛苦與不滿，都是真的。

這真的很麻煩。