秦客
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秦客讀字生活
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大部份會是閱讀與我互動的文字紀錄,可能會有少部分的影視觀賞紀錄,以及更少部分的電子商務經營感悟。有人說,書架上未讀的書是自己尚未完成的部份。我很喜歡這種浪漫的想法。但未完成的部分太多,就變成書債了!也可以將此視為一個積欠書債的人們聚集討論的地方。
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秦客讀字生活
2024/12/07
狗屁工作能被AI消滅嗎?
今天發現我的 GPT 被改版成能使用 o1 模型了。 其實在搶先版上 o1 就有很不錯的表現了。早上看了 OpenAI 的說明會,發現 o1 正式版應該是比 o1-preview 版還要再強的。 對已經習慣把很多雜務交給 AI 的人來說,這次升級應該是非常有感。 2024 年我已經
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2024/12/03
我被插隊了,小孩父母說先「讓」人家用?──平輩式教育的姿態錯位
這兩天,旁觀了兩件事,讓我有點在意。 其一,是我去 IKEA 幫家中添購一些小東西。我比較少在假日去 IKEA,主要是想避開人潮。但因為東西有急用,所以難得在週六晚間過去。 買完東西結完帳,我在停車場排隊使用停車費結帳機器。雖然機台很多,但人潮也多,所以出現一條人龍。我的前方排著一小群家庭,大概
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秦客讀字生活
2024/12/01
當客人都說「貓條」習慣說「肉泥」的客服人員該怎麼回應?
最近幾個月,我們的客服出現了一些有趣的訊息,給我帶來一些小小的困擾和思考。那就是貓咪吃的CIAO肉泥條,以前大部分客戶都會叫它肉泥。但最近越來越多人稱它為「貓條」了。這也不是第一次有人這麼稱呼,只是最近發現使用這個稱呼的年齡層越來越高。
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秦客讀字生活
2024/11/29
【閱讀感悟】《時代的噪音》:無力的反串者
讀完《時代的噪音》,有件事我一直很在意。就是在極權政府底下,「反諷」到底有沒有用?我們現在可能叫做「反串」。書中主角是一名知名的作曲家,在極權政府底下,想當然爾地被迫只能發表為政府歌頌的作品。他一開始是排斥的,甚至還有些挑戰精神。
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閱讀
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閱讀筆記
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2024/11/28
峰終定律的反面教材:一次火鍋店的尷尬體驗
服務業有個廣為人知的心法,叫做「峰終定律」,說的是一段服務消費,不論是吃一頓飯、住飯店或參加一個工作坊,顧客事後回顧通常只會記得兩件事,那就是峰值和終值。所謂峰值,就是整個體驗過程中最高或最低的點,總之就是強度最強的那件事。如果他跟服務生打了一架,那打架這件事應該就永遠不會忘記。也可能是突然得到
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2024/11/28
從焦慮到自由:當你的品牌與你分離時,才有自由。
剛開始做零售的時候,客服訊息給我造成很大的精神壓力。任何對產品的抱怨,都能讓我失眠好幾天。一開始,我們成績還蠻好的,貨物幾貨櫃幾貨櫃地銷出去,營業額爬升得很快,客戶數也上升得很快。客戶數量多了,客服回饋也就變多了,但我的心智並沒有隨著銷售規模等比例地成長,結果讓我做了一件很蠢的事。
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人生
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2024/11/27
「純退款不退貨」機制的思考:人性是隨容器改變的東西
每個月我們都會收到好幾筆蝦皮的「純退款不退貨」申請,這類退款申請都是貨已經送達並簽收了,沒有附上原因就直接申請退款。他們選擇的理由大多數是「貨品未送達」。蝦皮平台的規定是,如果客戶提出退款,我們需要在大約兩天內提出異議,並且提供佐證資料。以「未送達」為例,就是提供貨運的簽收單這類的證明。
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蝦皮
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2024/11/26
社恐到底是「社交恐懼」或「社交恐怖份子」?
身為土生土長的台灣人,昨天第一次吃姜母鴨。 活到這年紀,在出生地還能有食性上的初體驗,實屬難得。其實我也不討厭鴨子,也不討厭姜與麻油。之所以從來沒嘗試過,是因為當有人提議姜母鴨時,我都會問,何不吃羊肉爐呢?不知什麼原因,這兩種鍋物在我心中共用一個“人設”位置。而麻辣鍋、小火鍋,則沒有這種重疊
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2024/11/26
寶可夢 Gaole 機台:家裡附近的低齡化吃角子老虎的觀察
家裡附近的便利商店以及捷運站旁的廣場,都有設置寶可夢 Gaole,每天除了小朋友會一直在那邊猛力拍打機台,還有很多大人也會在晚間出現在那邊排隊。我一直很好奇到底在玩什麼,所以常常在後面遠遠地看著。 看一陣子後,我發現這根本是吃角子老虎機的變體。我有點懷疑不少小朋友的腦神經已經出現賭癮迴路了。
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寶可夢
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2024/11/25
【閱讀感悟】《進烤箱的好日子》:致我的同桌王同學
最近睡前在讀〈進烤箱的好日子〉,作者回憶了很多小時候的……不一定是趣事,就是一些事,你知道的。讀著讀著,我自己一些小學時的記憶也浮現出來了。我突然想起一個一、二年級同桌的朋友,我從來沒想起他過。因為我體弱,一學期有三分之一的時間在住院,所以老師說什麼我其實都聽不太懂。同學、老師其實也跟我
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進烤箱的好日子
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