文章80_2024/11/18 文/王文廷 互動式行銷 你有發現現今的超商、超市、百貨等各大品牌,已經都採用遊戲式的任務或者搭配時事做促銷嗎? 這招被稱為「互動式行銷」,像是結合節慶時事推出的限時優惠活動與集點活動兌換好禮,讓品牌自然融入消費者的日常生活,而APP介面設計成像是有積分、集點、會員等級之類的遊戲化機制,來提升消費者積極參與品牌活動,得以建立潛在客戶。 各大品牌也常透過提供折扣、贈品、回饋金等誘因獎勵,鼓勵消費者主動分享、按讚、簽到等,不僅讓消費者體驗升級外,更幫助品牌內容升級、蒐集數據,擬定對應的個人化行銷策略,以深化品牌與消費者之間的連結性,並且提供有價值的內容,與消費者建立長期關係,養成品牌忠誠度,在每個關鍵接觸點,釋出互動式內容抓住消費者的目光,吸引他們再次回購消費。 可是這些商業手段,卻是常常讓消費者失去理性的瘋狂購買,反而買了過多的用品,造成了浪費,也使得消費者陷入荷包大失血的囧況。 以我個人的例子,像是在全聯假日時常推出滿千送800點數(可折抵80元),為了獲得點數,我都和家人合買民生必需品,然後算好怎麼買才會超過一千初,這種精打細算,其實是蠻累人的,所以現在改變方式,只找幾樣高單價來湊足金額,從此不再勞心傷神,就能達成目標。全聯也有每月任務,只要達成就能參加抽一萬點(可折抵1000元)的活動,每月的任務內容會不一樣,當然獎勵也會不同,這樣的互動式行銷,不僅成功地讓消費者回購消費,也使他們成為了品牌的忠實顧客。