互動式行銷

文章80_2024/11/18 文/王文廷 互動式行銷    你有發現現今的超商、超市、百貨等各大品牌，已經都採用遊戲式的任務或者搭配時事做促銷嗎？      這招被稱為「互動式行銷」，像是結合節慶時事推出的限時優惠活動與集點活動兌換好禮，讓品牌自然融入消費者的日常生活，而APP介面設計成像是有積分、集點、會員等級之類的遊戲化機制，來提升消費者積極參與品牌活動，得以建立潛在客戶。     各大品牌也常透過提供折扣、贈品、回饋金等誘因獎勵，鼓勵消費者主動分享、按讚、簽到等，不僅讓消費者體驗升級外，更幫助品牌內容升級、蒐集數據，擬定對應的個人化行銷策略，以深化品牌與消費者之間的連結性，並且提供有價值的內容，與消費者建立長期關係，養成品牌忠誠度，在每個關鍵接觸點，釋出互動式內容抓住消費者的目光，吸引他們再次回購消費。     可是這些商業手段，卻是常常讓消費者失去理性的瘋狂購買，反而買了過多的用品，造成了浪費，也使得消費者陷入荷包大失血的囧況。     以我個人的例子，像是在全聯假日時常推出滿千送800點數（可折抵80元），為了獲得點數，我都和家人合買民生必需品，然後算好怎麼買才會超過一千初，這種精打細算，其實是蠻累人的，所以現在改變方式，只找幾樣高單價來湊足金額，從此不再勞心傷神，就能達成目標。全聯也有每月任務，只要達成就能參加抽一萬點（可折抵1000元）的活動，每月的任務內容會不一樣，當然獎勵也會不同，這樣的互動式行銷，不僅成功地讓消費者回購消費，也使他們成為了品牌的忠實顧客。