先講爽點，什麼是爽點?
就是解決後很開心，而實務上除了開心什麼都沒有留下。近年竄紅的短影片大多就是解決觀眾的爽點。
近年竄紅的短影片大多就是解決觀眾的爽點。透過聳動的標題、浮誇的劇本和演技，你可以得到捧腹大笑或同仇敵愾、感到同情等各種情緒化的 30秒。然而我不喜歡製作這類型的內容，因為有種譁眾取寵的感覺。沒有說提供情緒價值不好，只是從我的價值觀來說，我更喜歡一些可以累積的東西。
社群價值的三角：痛點、爽點、癢點
在競爭激烈、資訊爆炸時代，成為內容創作者絕非簡單的事情。為了更多的曝光與追蹤數，了解演算法、成為演算法的一環好像就變成了內容創作者不得不面對的課題。
迎合演算法的口味很重要，各家媒體都有一份自己的評分標準，而是否滿足觀眾「痛點、爽點、癢點」就是一套我的評分標準之一。以下一一的介紹我是怎麼評斷自己所產製的內容，讓大家參考的同時也歡迎提供你的想法一起交流。
1. 痛點：解決問題，建立信任與依賴
「痛點」指的是你的目標受眾正在面臨的實際困難、挑戰、困惑或未被滿足的需求。這些是讓他們感到不便、焦慮或「痛苦」的地方。解決痛點，是社群建立其「實用價值」和「專業權威」的基礎。
舉例來說：
- 一位想學習投資理財的新手，他的痛點可能是：看不懂財報、不知道如何開戶、擔心被詐騙、市場資訊太多無從判斷。
- 一位正在準備考試的學生，他的痛點可能是：找不到好的複習方法、遇到難題沒人解答、缺乏學習動力、考試壓力太大。
- 一位小型企業主，他的痛點可能是：資金不足、不知道如何行銷、人才招募困難、法規問題不清楚。
當你的內容能提供清晰的教學、解答疑問、分享解決方案、彙整資源，幫助觀眾克服這些具體的困難時，你就成為他們心中不可或缺的「解方提供者」。解決痛點之餘更能帶來深厚的信任和依賴感。
關於「痛點內容」內容的策略思考：
提供解決痛點的內容，其價值在於長期的累積和信任資產。雖然不像爽點那樣容易快速擴散，但能解決痛點的內容會讓人反覆回訪、深度參與，甚至因為感謝你的幫助而成為忠實追隨者。社群成員會覺得在這裡「學得到東西」、「問題能被解決」。
因此，經營社群時，解決痛點是建立社群權威與成員黏著度的重要策略。你可以：
- 製作實用教學或指南： 針對目標觀眾最常遇到的問題，提供手把手、步驟清晰的解決方案。
- 建立問答或互助機制： 鼓勵成員提問並互相解答，或由經營者定期提供專業回覆。
- 分享問題解決案例： 將成功的解決經驗或故事分享出來，提供參考與信心。
- 整理常見問題集(FAQ)： 將重複出現的痛點問題及其解答彙整成易於查找的資源。
關鍵在於，你的內容要真正觸及並緩解觀眾的「痛」，讓他們感受到被理解與被幫助。
--> 貴森森的線上課程大多走這個模式
2. 爽點：提供情緒價值，快速吸引與擴散
「爽點」，可以理解為那些能立即為觀眾帶來開心、放鬆、共鳴、驚喜等強烈情緒的內容。它不像痛點那樣解決一個實際問題，而更多是提供一種即時的「情緒滿足」或「娛樂體驗」。
近年來竄紅的短影片內容，很大一部分就是在滿足觀眾的爽點。透過精心設計的橋段、快速的節奏、視覺刺激或極端的情緒表達，在短短幾十秒內抓住觀眾的注意力，提供的多巴胺讓你欲罷不能。
關於「爽點內容」的策略思考：
提供爽點的內容往往生命週期較短，比較難以建立長期的知識或深度連結（試想著幾周不發文，很容易就忘了這個內容創作者）。然而，不可否認的是，它們在快速吸引注意力、提高觸及率和促進內容快速傳播方面具有獨特的優勢。
因此，就社群經營來說，不是要不要做爽點內容的問題，而是如何策略性地運用它。你可以：
- 用爽點內容作為「敲門磚」，快速吸引新成員的目光。
- 包裝的重要性：將嚴肅的知識或痛點內容，用帶有爽點（趣味、戲劇性）的方式包裝呈現，提高觀看意願。
- 沒人喜歡總是死板板的：在社群中適時穿插輕鬆愉快的爽點內容，調節氣氛，增強社群的親和力。
--> 關鍵在於找到符合你社群調性、不顯得低俗或脫離主旨的「爽點」形式，並將其與痛點、癢點內容結合運用。
3. 癢點：觸發渴望，激發參與與創造連結
而「癢點」，則是觀眾內心深處的渴望、夢想、興趣所在、或是他們對美好事物、進步、成長的嚮往。這些是讓他們感到「心癢癢」，想要追求、體驗、學習或參與的事物。滿足癢點，是社群建立其「吸引力」、「歸屬感」和「持續動力」的關鍵。
舉例來說：
- 那位投資新手，他的癢點可能是：看到投資成功的案例、了解頂尖投資人的思維模式、學習最新的投資策略、加入一個能共同討論學習的圈子。
- 那位準備考試的學生，他的癢點可能是：看到學長姐的成功經驗分享、獲得高效學習方法、與戰友們互相打氣、想像自己考上理想學校的美好未來。
- 那位小型企業主，他的癢點可能是：看到其他企業成功的秘訣、學習創新的商業模式、擴展人脈、實現財務自由。
滿足癢點，可能可以是提供靈感、創造參與感、或是分享各種趨勢。這類內容能激發參與者的熱情，讓他們覺得「加入這個社群很有收穫」、「這裡的氛圍我很喜歡」，進而願意積極參與討論、分享自己的經驗，並感到自己與創作者有連結、是社群的一份子。
關於「癢點」內容的創作策略：
身為內容創作者，滿足受眾的「癢點」能為你帶來一群充滿動力、願意為追逐目標而持續學習和付出的忠實觀眾。他們會將你視為指引方向的燈塔或旅途中的夥伴。你可以透過內容：
- 展現「令人嚮往」的成果： 分享你或他人的成功故事、轉變歷程、或是理想生活片段（例如：學會一項技能後能做什麼、達到財務目標後的生活）。
- 描繪未來藍圖與可能性： 製作關於行業趨勢、未來發展或潛力領域的內容，讓觀眾看到「未來有多精彩」。
- 提供「夢想入門」的啟示： 分享如何開始第一步、克服初期障礙的心得，讓觀眾覺得「那個癢，我是可以去抓的」。
- 引導觀眾設定目標與想像： 透過提問或互動，幫助觀眾釐清自己的癢點究竟是什麼，並給予鼓勵。
關鍵在於，你的內容要能夠觸動觀眾心底那份對「更好」的渴望，讓他們因為你的內容而相信並願意投資時間精力去實現它。
