去日本之前,我在Klook買了東京迪士尼門票,但卻在去迪士尼前兩天發現我的票消失了!當時超級焦慮的,翻了好多網路的文來看,卻鮮少有人反應遇到同樣情況,決定要來分享解決方案。
【時間軸】
2025/6/4 Klook訂單已確認,也有訂單編號
2025/6/27 發現門票消失,立即查資料,尋求客服協助,自行解決
2025/6/29 迪士尼遊玩
Klook訂票驚魂:憑證無法查看,差點被吃票?
當時買票,我是到Klook網上直接購買,只要用電話驗證,訂單很快就完成了,信箱馬上收到訂單編號,之後就放著不理它。但沒想到貪圖方便快速的下場,要讓我再多付台幣149元。(聽我娓娓道來)
去迪士尼前兩天,特別檢查了一下訂單,點擊「查看憑證」,卻發現一直失敗,如圖一。這時的我,心急如焚,又剛好在網路上爬文,看到很多Klook平台吃票的事情,超擔心自己花的好幾千就這樣掉進水溝。

▶圖一:憑證打不開
手機號碼驗證大難題
此時,我想到可以聯繫Klook線上客服,但當時在線上問問題的人很多,所以一直顯示排隊中,好不容易才有客服人員協助,客服傳了解決方案給我,如圖二,但我當下才發現手機號碼沒辦法驗證,根本登不進去帳號,為什麼呢?因為這裡是日本,再加上我的手機是安卓的,只能買額外的sim卡,插入手機,才有網路,自然手機驗證成了一大噩夢。

▶圖二:客服提供解決方案
我當初是用手機號碼驗證購票,但在日本因為只能用信箱驗證,所以點擊憑證才會顯示檔案已損毀。
跨國撥號受阻:驗證卡關的煎熬時刻
後來,我嘗試用手機打電話給台灣電信業者,想請他們協助我開漫遊,這樣總可以驗證電話號碼了吧!結果,事實是電話根本打不出去,完全不會通,因記憶模糊,有點忘記是用日本sim卡撥號,還是台灣sim卡撥號,總之等待的過程非常煎熬。
友人伸援手:149元代價換來的驚險解套
我只好請同行友人幫忙,幸好他用iphone,再加上用的是esim,實測電話可以打給台灣電信業者,成功幫我開好漫遊,也就是先前提到149元的教訓,終於完成手機號碼驗證,當時手還在抖,因為一直換sim卡,再加上終於離門票越來越近了,真是情緒複雜。
一整天的波折後:取票成功與三大教訓
完成手機號碼驗證後,在我的帳號訂單中,終於看到門票了,這件事折騰我們一整天,可說是一波三折,從中學到好幾個教訓。
1、在台灣,就先查看訂單,並點擊「查看憑證」,此時就有可能要先完成手機號碼驗證,這樣之後登入帳號也不需再驗證。
2、先用信箱辦好會員帳號,下單時,也許可以選信箱驗證,在國外也許就不會遇到手機號碼驗證問題。
3、獨旅時,要攜帶兩支手機,最好還是一支ios、一支安卓系統,才不會遇到一個人卻很無助的情況。
兩難抉擇:重買門票還是放棄迪士尼?
我們當時還想到請親友打電話給台灣電信業者,但當下時間也不早了,大概日本時間晚上九點多,還要打擾人家休息時間,真是不好意思,能自行解決就趕緊解決了。
本來也想說,解決不了這個難關,乾脆再重買門票,但又要再花幾千,心情真的很糟糕,總之幸好提早一點發現,如果當天才發現,可能直接變更行程,不去迪士尼也說不定。
結語
最後,祝大家旅遊愉快,在網上購票,能越快驗證帳號越好XD 不然可能會有突發狀況,影響旅遊體驗。