如果你最近發現：
- 商家在 Google 地圖上搜尋不到
- 商家檔案突然顯示「已被停用」
- 不能新增／回覆評論
- 店家名稱或地址無法修改
那代表你的 Google 商家可能已被停權或限制權限。
這不是個案！！！
從去年底到今年，Google正在強化「本地商家真實性」的審核標準，許多原本看起來正常的商家，只要一做修改，就突然被停權。而更關鍵的是：
『被停權不代表你做錯事，而是Google「不確定你是否真實」。』
這篇文章會帶你：
✅先確定你是不是真的被停權
✅理解常見停權原因
✅避免你越改越糟
✅用正確方式把商家救回來
【如果你想先知道「你的商家目前是不是高風險」，《星點計劃》可以免費幫你快速檢查（Google 商家健康健檢🔗）】
一、先確認你的Google商家是「停權」還是「被限制」
➡️如果你不確定是哪一種，請先停手，不要盲改。
因為隨意修改資料只會增加「可疑行為」痕跡，讓救回難度變高。
【不確定自己目前屬於哪種狀況？→ 《星點計劃》可以幫你快速判斷：商家狀態免費鑑定】
二、為什麼 Google 商家會被停權？（4 大最常見原因）
① 商家資訊不一致（最容易中）
包含：
- 名稱加入地區詞／品項詞（違規塞關鍵字）
- 地址、電話在 FB / IG / 外送平台寫法不同
- 類別頻繁更動
- 營業時間一天改好幾次
「Google 在比對的是「一致性」，不是你填得多不多。」
【想知道你的商家是否「資料不一致」？《星點計劃》可以幫你做 →商家一致性比對 】
② 所使用的「地址」不符合資格
Google 官方要求：
「在營業時間內，必須有「可以接待顧客的人」確實在現場。」
如果你的地址是：
- 虛擬辦公室
- 商務中心共享空間
- 個人住宅，但沒有明確接待空間
- 暫時據點、倉庫、存放地
➡️演算法就可能判定你「不具實體存在」。
【不確定你的地址是否安全？→ 《星點計劃》可以做地址合規判定 】
③ 評論異常（不是評論多就安全）
以下都會被演算法標記：
- 評論在短時間內突然暴增
- 內容非常雷同
- 評論來自非本地 IP
- 有提供優惠換評論的跡象
「若 Google 認為「你在製造信任」，反而會降低信任。」
【《星點計劃》可以幫你檢查你的店「是否已被系統標記」→評論異常分析 】
④ 管理帳號信用度不佳
如果：
- 同一個管理員曾管理多個被停權商家
- 商家管理者太多人
- 權限分配混亂
➡️整個帳號會被標記為高風險。
【《星點計劃》可以幫你檢查「帳號是否乾淨」→帳號健康檢查 】
三、先不要做的 4 件事（很多人因此救不回）
請注意❗
如果你現在正在做以下事情，請立刻停止：
- 一直改資料想「改到可以」
- 重複大量送申訴
- 叫很多人趕快幫你衝評論
- 乾脆重新新增一個新商家
這些動作會：
- 讓演算法認為你「行為可疑」
- 增加不一致紀錄
- 甚至 永久影響商家可見性
「停權時，行動越少越安全，越多越危險。」
【如果你已經做了其中一件，先停下來，《星點計劃》可以協助你把風險降回來！】
四、正確的恢復申訴流程（《星點計劃》 4 步 SOP）
Step 1｜停止改動，先保持現況
避免新增更多「可疑操作」紀錄。
Step 2｜準備「存在性證據」
請準備：
- 店面門口清晰照（可看出門牌位置）
- 店內有人服務的照片
- 公司登記證或營業場所租賃契約
- 水電 / 電信帳單（地址一致）
- 若為工作室 → 明確接待空間照片
目標：證明「這家店是真的、有人在、能接待」。
Step 3｜統一所有外部資料
請檢查：
- FB 粉專
- IG
- 官網
- 外送平台
- 入口網站
- 商家登記資料
是否：
「名稱、電話、地址、營業時間 完全一致。」
無法對齊 → = 不可信。
Step 4｜提交「一次性、完整、敘述清楚」的正式申訴
申訴內容要包含：
- 我是誰
- 我的商家真實存在
- 我已經確認所有資料一致
- 以下為佐證照片 + 文件
語氣：中性、客觀、直接，不要情緒、不需要求救式語言。
五、如何避免 Google 商家再次被停權？（日常維護清單）
結語：不是你不努力，而是你需要被「看見」與「相信」
Google 商家不是「做完就好」。
它是一份「真實存在」與「可信度」的證明。
只要先把「可信度」修正好，後續你做的評價、內容、地圖優化、廣告、SEO才會真正變成有效流量與轉單。
免費健檢｜《星點計劃》《商家帳號健康檢查》
『你不需要先合作，也不需要先花錢。』
我們會幫你：
- 檢查 8 項帳號風險
- 分析是否屬於停權高風險組
- 提供「你現在最該先做的三件事」
