《中南美》旅行拉警報 被盜領30萬的溫小姐

《南美》系列，當年晶晶獨自走上中南美洲學習西文，開啟一個人的自助旅行，藉由觀察與自身經歷，讓你們認識較為陌生的「拉丁國家」其各種不同的樣貌。

“回溯到當下的時刻”

各位，我現在人位於中美洲，首都瓜地馬拉市的觀光大鎮安地瓜。 目前遇到一件極度棘手的事，就是跨國提款用的土地銀行帳戶， 在這幾天，莫名其妙被盜領將近二十萬，重點是，我的提款卡既未遺失也未曾離身，已經與當地銀行以及大使館的人，做進一步聯繫。 這到底是怎麼一回事呢？

這天，媽媽突然傳Skype跟我說 「對了～你最近用錢量很大耶！是因為要繳學費嗎？」 「沒有啊～我已經快要一個禮拜沒去領錢了耶！」 「蛤～什麼！可是...我刷存摺，發現前幾天領了好幾次，我還擔心是不是要過年了，你錢不夠用又存錢進去耶！」 說到這，有一個非常不好的預感，立刻帶著存摺本子衝到當地，我常領錢的銀行，一刷出來，事情大條了... 1/8 一天連續領取十一筆(一筆約台幣$11,000) 1/9 連續領取五筆 1/12 我偉大的媽媽，以為我錢不夠用，又再度存錢進去。 1/13 連續領取五筆

看到這領錢紀錄我心都涼一半了，想也知道，【我被盜領了】 我很詫異又有點生氣，媽媽竟然沒有在第一時間詢問我，一天內領取這麼多錢根本不合理啊～還多存了五萬塊送給對方。

確定「盜領事件」發生後，我第一先與台灣的土地銀行做聯繫， 但是他們的專員，直接推卸責任，說是跨國提款問題，並無法協助處理，其態度更是惡劣!!!! 在地球另一端的媽媽也求助無門，便直接與銀行總公司的客服中心客訴，他們才開始正視這個問題!!!

除了在台灣銀行做停止止付，並向國際組織申請查明其提款出處， 同時間，在當地，又去安地瓜的BAC銀行(當初是在這家銀行的ATM領錢的) 他們給我的回應是「可能是ATM出錯，但是這兩天要做調查。」 (不僅只有一例 他說先前也有發生這類的問題)

日子一天一天的過去，越是焦慮，錢只要被轉出去，拖越久越不可能解決。 我每天都到當地銀行報到詢問進度，後來竟然得到一個「傻眼貓咪」的回應。 先說個前提，當地瓜地馬拉的治安有待加強，因此，在每一間銀行的提款機門外，都會有拿槍的警衛站崗，來預防突擊事件的發生。而當初我也是挑在地較大的BAC銀行做提款，而且許多外國人與在地人也是使用這家銀行。 行員詢問我說，最後一次提款是使用哪一台提款機提領，我舉起左手指出眼前三台最左邊的那台提款機(下圖)

A) 哇～好的！我們知道了！這幾天盡快為您處理～請再耐心等候。 B) 恩....你確定你是在這裡領的嗎？ C) 恭喜你～選對了！這就為你處理退費。

結果，竟說：「喔～這樣啊～不過，這台提款機不是我們負責的耶！所以，我們也幫不上忙了唷！」 我道：「Un momento!! es en serio? （等等等~你在跟我開玩笑嗎？）」 回覆：「Si... lo siento!! （是的～很抱歉。）」

左想右想，這都不合理啊！提款機放在你們銀行裡，結果你跟我說，這不是你們管理的，那這擺明是公開搶劫嘛！

後來經過我的觀察，確實發現第三台提款機，真的跟另外兩台長得不太一樣，而且，在地人來提款之時，都會直接走向右邊兩台排隊，其左邊那台，多數是外國人在提領（因為人比較少不用排隊）。

經查證，確定二十幾筆的提款記錄都落在哥倫比亞、秘魯、智利等不同的國家，雖然當時候就深知中南美洲盜領事件非常猖獗，但是沒想到會明目張膽到這個程度。 故我們判定，當時我所使用的那台提款機，提款之餘，卡片就被Copy了，加上本身磁條的設計就很容易被拷貝。

原因是找到了，而在台辦事處人員從旁協助處理，帶我上警局寫筆錄。 (可以想像用西文描述所有的案發過程是件多難的事嗎！) 即便那段時間非常絕望，我仍積極處理，但「盜領事件」終究無疾而終。 隨之台灣的農曆年到來，當地的大使館便邀請我們這些台灣留學生一起參與新年晚宴，當天活動，有著許多台灣替代役、台商、留學生等等，都是熟悉的台灣面孔，有一種回到家的溫馨感。

在活動開場，便有許多高官前後輪流致詞。接著輪到大使發言說道： 「很開心在這難得的一刻，與大家相聚在一起，這次也邀請了許多從台灣來的學生，與我們共度新年晚會。此外，最近有發生一個事件，要請大家多多警惕，那我們就先歡迎『被盜領三十萬的溫小姐』到台前為我們說幾句話～」 (接著就掌聲響起～這個歡迎儀式的意思是？等等～剛剛沒說到這一Part呀～)

「(咳咳) 哈囉～各位前輩、長官、朋友，大家好！我是傳說中『被盜領三十萬的溫小姐』很不幸地在年前發生這件事，再次提醒大家，要小心使用提款卡唷～ 同時，也很感謝大使館的大家，給我許多協助，也讓我有機會可以參與今天的晚會！希望大家玩得愉快～謝謝大家」 （下台一鞠躬，有史以來最尷尬至極的上台致詞啊～）

結論：即便危急事件的發生，讓我們求助無門，也要用正面的態度以及積極的行動來面對，才能更加坦然接受眼前的挑戰。

• 【題外話】 跟其他歐洲朋友談到這件事的時候，他們說到，只要他們國家銀行經查證，確認不是「本人領取」(不可能在同個時間在不同國家做提款動作) 都會有應對的理賠政策。
• 本來還在猶豫要就此打道回府嗎？ 畢竟才去兩個月就損失這麼大，真不知道，是否有意義再繼續待下去？ 所幸，當年去美國度假打工，預開的彰銀跨國提款功能還能用，我便告訴自己，「都已經千里迢迢飛了快20個小時才到這裡耶！怎麼可以就這樣被打敗呢！」下定決心，繼續這趟旅程，並認真學好西文。

《南美》小啟示之 準備2-3張提款卡 (以備不時之需，萬一一張遺失了，還有其他備用!!) 要開啟網路銀行，隨時注意你的戶頭。(當時網路還不盛行) 了解遺失險，真有個萬一，才有保障。(台灣的應變措施還不夠完整)

回想起來，當年處理這件事的時候，分別於地球兩端、時差12個小時，都要利用半夜與台灣土地銀行接洽，真是一件難忘的災難事呀！

遇到，才知道世界之大無奇不有， 事實與真相有時候真的比扯鈴還扯。

〈本章南美經歷，來與世人分享作為警惕，每個國家都有其獨特的文化風情， 遇到壞事提醒我們要更加小心謹慎，並非否定該國家善良美好的一面， 即便自身經歷多次慘事，但仍鼓勵各位大膽出走，小心行事。 讓我做你們的前車之鑑，不只教你安全 還教你避險。〉