業務好朋友教會我的事（七）

每個看似不起眼的小細節安排，不僅帶來美好，更讓人感到舒心，我想這或許就是客戶喜歡跟Ｌ打交道的原因之一了。

朋友從外地而來，我這本地人當然義不容辭當起專屬Uber，車行將近Ｌ公司時，Ｌ便來電告知我直接把車開進公司停就行了，我順口告訴Ｌ我們的所在位置，掛上電話依照導航路線指引，車駛進鄉間小路，正納悶是否又被導航給誤導時，一個轉彎就看見Ｌ的公司，有種柳暗花明又一村的感覺。

轉入Ｌ公司首先映入眼簾的除了寬敞乾淨的大門外，就是站在豔陽下三十五度高溫親自迎接我們的L的身影，依照L的指示停妥車，炎炎夏日走進辦公室就看見櫃檯迎賓螢幕上的歡迎字眼，引導我們進入會議室中，門一開涼意迎面而來，短短五分鐘，這些看似不起眼的安排，讓賓客在最短時間內感受到舒適自在，我想這就是Ｌ讓客戶喜歡和他打交道的原因之一。

而參觀結束後安排的餐敘，在地且獨特，席間還不忘告訴我們餐廳的故事，把自己喜歡的菜也推薦給朋友吃，配上一些故事，吃的聽的都津津有味，

美好的小心思開場，津津有味的食物與故事結尾。

Ｌ的一舉一動都流露著真誠，這樣的真誠是無法假裝的，或許在生意場上顯得有些天真，但也因為這樣真誠更容易讓人安心。

L簡單的介紹公司的概況歷史等，同時也跟我們分享自己在業務開疆闢土的經驗，L說來雲淡風輕，時不時穿插一些互動，恰如其分的生動描述，就好像看著一部紀錄片，讓我們都親身經歷。

多數人可能都有這種經驗，同樣是描述自己的心路歷程或者是豐功偉業，但卻有兩種截然不同的感覺，一種就是讓聽的人感覺厭惡厭煩，一種就是讓人聽來如沐春風，意猶未竟，L顯然就是屬於後者。

這兩種人最大的差別就是表達方式，L說話中透露著真誠以及親切感，所以當他提到：「對我來說，每個人都可以當朋友，不一定要當對手或敵人。」雖然這句話在生意場上聽起來有幾分天真，但L說出口時的表情和語調都透露出真誠，對照以往與他相處的印記，就更加感受到Ｌ的真誠，一個令人感受到真誠的業務，往往最容易讓客戶願意建立信任感與安心。

Ｌ是個熱愛結識新朋友的人，不是帶有目的性，也許這就是Ｌ能廣結善緣的原因，從這些善緣中串連出商機與貴人。

與其單打獨鬥或者擔心會被瓜分市場，為什麼不放寬心串連把餅做大呢？Ｌ的利他主義不只是說，更是全力推動。

Ｌ在串連商機也突破多數人認知的框架，先去除掉敵我之分，也打破傳統相挺的模式，畢竟相挺單純建立在情感上，面對利益往往不堪一擊，所以與其互相競爭不如思考彼此串連起來把餅做大，L在國際舞台上活躍，看了許多不同的文化差異與思考邏輯，非常了解在國際場上單打獨鬥不只是硬仗，更是困難重重，所以串連把餅做大，是很常見的模式，但對台灣人傳統習慣的生意模式來說，是很難接受的，總覺得被瓜分掉市場，更別提同行相忌，但Ｌ卻不被框架綁住，而願意去推動這樣的利他主義，這份寬容之心，才能容納全世界。

許多業務停止精進自我與嘗試，但身在快速變動的時代，只想著工作的野心，不如把野心放在學習與嘗試，也許會帶來更多不同的改變。

Ｌ多元嘗試與學習著實令人佩服，他說很多方式都要親身去試看看，了解怎麼運作，效果如何。我聽Ｌ說這句話時忍不住會心一笑，這不就是業務開發上最重要的關鍵點之一，要勇於嘗試，而Ｌ也是我碰過少數會不斷精進自己的業務，或許業務工作本身就佔據很大部份的時間，因此我看到許多業務（尤其是資深的）往往都停止學習，不管是本業或是業外的精進，但我們都身處在快速變化，資訊爆炸的環境中，學習不僅是知識的增長，更是一種視野的擴展，我非常佩服Ｌ願意在工作與家庭塞滿的時間中，還挪出時間精進自己，把這些學習落實在生活與工作，我想人生不應該只對事業充滿野心，成就自己的也不是只有工作，把野心放在嘗試與學習，也許會有不同的改變。

業務是能夠改變公司的！Ｌ有足夠的自信以及面對挫折不放棄的信心，才能改變局面，能有這樣的業務，是公司的福氣。

Ｌ在說起當初成立海外據點的甘苦談，過程中還真是坎坷異常，面對公司高層的質疑與不支持，Ｌ三番兩次的據理力爭，他說，業務真的能改變公司，這句話聽來感同身受，我看著Ｌ說這句話的眼神，這不是他的過度膨脹，而是身為一個業務對於某些市場與商機的堅持，因為有足夠的自信，才會拼命堅持到底，通常願意具有這種信心又願意不輕言放棄的業務，往往正是推動公司前進的最大動力。有Ｌ這樣的業務，絕對是公司的福氣。

或許有人會覺得是因為Ｌ與生俱來的個性，讓他擁有這些特質，但事實上Ｌ展現出來的舒心、安心、寬心、野心以及信心，都是經歷過許多的挫折打磨出來的，想起前輩曾說過的一句話：「沒有天生的業務，每個人都是媽生的，業務肯用心就會做得好。」

＃海邊小鎮的工作日誌之業務好朋友教會我的事

＃沒有天生的業務每個人都是媽生的