新手該如何做口碑行銷？

目前市面上行銷的方式百百種，同時也包括現今的口碑行銷（Word of Mouth Marketing，WOMM），但許多人對於口碑行銷不是那麼了解，也不清楚是否公司合適？或者有興趣想踏入這產業，因此統整一些關於這方面產業的了解。

口碑行銷是什麼？

就是透過第三方的人去講述產品的好壞，達到宣傳的目的，想像街坊鄰居的婆婆媽媽，原先都是遇到跟你分享最近用了什麼東西，嘗試了些什麼事情，把這些轉換到社群上，就成為了你的朋友、網友、路人的分享。

透過的管道？

你所見的facebook社團、Dcard、PTT、mobile01…等論壇，這些都是口碑行銷可以幫你宣傳的地方。

口碑行銷的優勢？

可以讓消費者常常看到你，並且同時你能得知最真實的回饋，並從中去提升品牌的知名度、討論度，讓民眾對於你是更加有印象的，即使當下他/她並非要與你購買，可是事後想到時，你就能成為他口袋名單的前幾名。

口碑行銷的劣勢？

並無法立即馬上改善訂單的轉換率，簡單來說並無法讓你馬上賺錢，因為口碑行銷並不是在賣東西，也不是業配廠商的商品有多好，但可以增加民眾的討論度以及印象，從中影響品牌的信用、正面的提升。

那麼以做法上，如何操作口碑行銷呢？

首先你必須先跟客戶討論，是否有想在哪些版位去增加話題性，並且你需要集思廣益，去想主題標題、切角的內容，將此想法呈報給業主經過討論後，在開始執行操作面，文章撰寫完也必須給業主過稿，確認後上架在特定版位，並且經由操作讓版面文章是有流量的。

如何增加對於這方面的專業？

建議可以多加研究各大社團、論壇的性格，並且去區分TA、年齡層落在哪？舉例來說Dcard年齡層約18至35以內，PTT年齡層約25至45以內都有，那麼你該如何將客戶的產品，以網友的身分去推到合適的版位，就是一個需要擁有這方面知識，並且多逛論壇，觀察看看文章流量高的原因。

建議哪種類型產業需要做口碑呢？

有關於B2C的產業，基本上都是合適做的，像是餐飲業、美容美髮、醫美業、旅遊業…等，只要是需要做品牌、知名度，都非常建議可以從口碑行銷下手。

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