目前市面上行銷的方式百百種,同時也包括現今的口碑行銷(Word of Mouth Marketing,WOMM),但許多人對於口碑行銷不是那麼了解,也不清楚是否公司合適?或者有興趣想踏入這產業,因此統整一些關於這方面產業的了解。
口碑行銷是什麼?
就是透過第三方的人去講述產品的好壞,達到宣傳的目的,想像街坊鄰居的婆婆媽媽,原先都是遇到跟你分享最近用了什麼東西,嘗試了些什麼事情,把這些轉換到社群上,就成為了你的朋友、網友、路人的分享。
透過的管道?
你所見的facebook社團、Dcard、PTT、mobile01…等論壇,這些都是口碑行銷可以幫你宣傳的地方。
口碑行銷的優勢?
可以讓消費者常常看到你,並且同時你能得知最真實的回饋,並從中去提升品牌的知名度、討論度,讓民眾對於你是更加有印象的,即使當下他/她並非要與你購買,可是事後想到時,你就能成為他口袋名單的前幾名。
口碑行銷的劣勢?
並無法立即馬上改善訂單的轉換率,簡單來說並無法讓你馬上賺錢,因為口碑行銷並不是在賣東西,也不是業配廠商的商品有多好,但可以增加民眾的討論度以及印象,從中影響品牌的信用、正面的提升。
那麼以做法上,如何操作口碑行銷呢?
首先你必須先跟客戶討論,是否有想在哪些版位去增加話題性,並且你需要集思廣益,去想主題標題、切角的內容,將此想法呈報給業主經過討論後,在開始執行操作面,文章撰寫完也必須給業主過稿,確認後上架在特定版位,並且經由操作讓版面文章是有流量的。
如何增加對於這方面的專業?
建議可以多加研究各大社團、論壇的性格,並且去區分TA、年齡層落在哪?舉例來說Dcard年齡層約18至35以內,PTT年齡層約25至45以內都有,那麼你該如何將客戶的產品,以網友的身分去推到合適的版位,就是一個需要擁有這方面知識,並且多逛論壇,觀察看看文章流量高的原因。
建議哪種類型產業需要做口碑呢?
有關於B2C的產業,基本上都是合適做的,像是餐飲業、美容美髮、醫美業、旅遊業…等,只要是需要做品牌、知名度,都非常建議可以從口碑行銷下手。
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