A：我覺得這個東西不錯，網路上評價也很好！
B：我看了這個東西的網路評價，結果網路上一堆負評！在網路普及的時代，人們購買物品前，常會透過搜尋網路評價，進而影響自己購買商品的慾望，如果您希望自己的品牌，跳脫既有的傳統模樣，擁有一個新的「品牌形象」，亦或是針對舊有的品牌做網路上的「品牌延伸」 ，那就需要改變品牌在網路上的討論及聲量，久而久之，將會使品牌擁有一個新的定位，或讓大眾更認識您的品牌，因而增加消費者的黏著度。
口碑行銷Q＆A
Q1：為什麼大家對業配文很反感？口碑＝業配嗎？Ans：所謂的業配文，其實都是操作不當得來的，嚴格來講，口碑≠業配。一個品牌可能過去走了某個方向，而想要調整未來的走向，此時就需要口碑去慢慢的潛移默化網友，對這個品牌改觀，因此口碑並≠業配。Q2：如何防止口碑行銷淪為業配？Ans：透過系統化的帳號管理，專業的口碑行銷團隊，再加上長期潛伏各大論壇的經驗，由跨際為您做最嚴格把關。Q3：口碑可以帶來什麼效益?Ans：今天我們在論壇上發了一篇文，也許一個月後還有網友看到，甚至幸運的話，能持續到三個月後。而口碑行銷的效益其實是很長期的，只要文章持續存在在網路上，將會持續發酵，讓更多人可以認識您的品牌。Q4：什麼情況下需要口碑行銷？Ans：當網路上有負評需要消除，品牌需要轉型，轉往新的方向，或者在新品上市時，需要大量網友推薦、創造出討論話題，也就是所謂的新品定錨效應，這些都需要透過口碑行銷幫您的品牌操作。Q5：什麼樣的品牌適合做口碑？Ans：針對新、舊品牌，跨際將會有各自不同的規劃，包含論壇、網紅、素人行銷，給您最完整且最優質的分析與建議。
