網購未取貨會被告惡意拒收？新型網購詐騙手法千萬別上當

近期有民眾收到疑似「賣家」的法務或是客服通知民眾「因消費者網購未取貨導致店家損失，若不賠償就要控告消費者惡意拒收」，其實這是最新型態的詐騙手法，到底網購未取貨有沒有關係？消保官怎麼說？一次為你解答！

11月經歷了滿滿的購物季，腦衝下的一堆單，貨都到了嗎？

你有沒有過下了單後後悔沒去取貨付款，或是不小心太忙漏掉包裹沒有領呢？

近期出現陸續有民眾收到「賣家」的訊息，稱自己是賣場的客服或是法務部，通知民眾賠償網購為取貨的損失，反則就要控告買家「惡意拒收」，這樣的訊息到底可信嗎？！以下為你解答～「網購未取貨」犯法嗎？

網購未取貨雖然未賣家帶來很多麻煩，但這會被告嗎？

答案是：不會。

台南市政府法制處主任消保官表示：網購本來有7天鑑賞期可以無條件退貨，而消費者未取貨的話視同這筆買賣不成立，業者是沒有辦法提告的。

如果跟賣場發生類似糾紛消費者甚至可以向消保會進行消費者申訴，或撥打全國消費者服務專線 1950 諮詢。

新型態網購詐騙—「網購未取貨」詐騙手法

「網購未取貨」詐騙手法一、威脅提告

對方在訊息中會用「交給法務部門處理」、「將保留追究你個人責任的權利」等用語，威脅消費者業者他將提告，甚至會一再提醒消費者若被提告將會影響消費者個人信用，並強調甚至在學業、工作、高消費、搭交通工具…都會受影響，千方百計讓消費者有壓力。

甚至有人收到對方傳來的「民事起訴狀」，起訴狀中提到消費者具有「惡意欺瞞」的詐騙行為，要提告「背信罪」和詐欺罪

但根據司法院官網資料，民事起訴狀的格式應包含原告與被告的身分證明文件及相關個人資料，且必須蓋有法院公鑒，這一則民眾收到的民事起訴狀格式完全不符，也沒有法院的公鑑。

而且上面甚至還有很多Word檔案的痕跡…，看起來是編輯到一半自己截圖，甚至沒有匯出PDF檔呢…

「網購未取貨」詐騙手法二、提出私下解決

詐騙集團怎麼可能真的敢跟你法院見，最終還是要騙你的錢，因此對方會高壓、懷柔政策並用，一方面說要告你，另一方面又建議民眾私下解決才不會對民眾造成信用問題。

對方可能提出以下三種私下解決方案：

• 重新寄送原商品
• 購買其他同價位的商品
• 賠償賣家運費、關稅等損失費用

「網購未取貨」詐騙手法三、沒有訂單記錄

這種型態的詐騙手法有很多其實消費者根本沒有訂購這項產品，卻不知道哪裡來殺出這個賣家說自己未取貨，因此收到這個訊息，如果你也不記得，不妨問一下他「訂單記錄」，正常的賣家一定都是有訂單記錄的，就算你是透過臉書等非正式賣場下單，也應該會有對話紀錄才對。而且如果什麼紀錄都沒有，他想拿什麼提告….？(真的為詐騙集團智商堪憂

所以如果是詐騙有很多是拿不出訂單記錄的！

「網購未取貨」詐騙手法四、出現境外用語

各種各樣的詐騙最常露出馬腳的，往往都是那些非台灣人的用語，若是電話詐騙，也常常會有一些愛國口音出現，這都是一個明顯的警示，大家睜開眼睛看清楚就會找到！

例如下面幾個案例就出現「衛衣」、「信息」和「征信」等，非台灣人的用語，還有「我幫你核實先」也通常不是台灣人的口吻，請小心⚠️

「網購未取貨」詐騙手法五、一頁式購物詐騙

如果你是真的有買這項產品但未取貨，對方賣家也用一樣的方式威脅你，要逼你賠償或是付款，那要注意的是對方很有可能是一頁式購物詐騙！試圖要你付款以買到他寄送來的「爛東西」

這種情況下，就該是防詐達人上場的時候啦！想檢驗賣場是否安全，可以使用防詐達人來檢查是不是一頁式購物詐騙。

想知道更多關於一頁式購物詐騙：

雙11購物節限時促銷 小心遇到網購詐騙 關於「一頁式購物」你該知道的那些事

抖音影片也能置入賣場連結 購物前多一步驟避免上了一頁式購物網站的當！

一頁式詐騙網與一般購物網有什麼差異？

收到「網購未取貨」詐騙訊息怎麼辦？

一、3不：不要匯款、不要重新寄送、不要購買

二、到消保會進行消費者申訴

三、檢舉對方帳號

如果對方有提供line ID要你加入，那可以將這個ID傳送給防詐達人，防詐達人與165警政署合作，會向民眾警示被民眾通報為詐騙的帳號，如果你傳送來卻發現尚未有人回報，那可能這是一個新的帳號，該是你為社會出一份力的時刻了！按下「我要檢舉」，就可以將這組帳號回報給165囉，眾人荷包的守護就靠大家了。

雖然網購未取貨不會被提告，但還是會造成賣家的麻煩，如果您真的是逼不得已才沒去取貨，也可以和賣家說一聲～但如果是你下單後發現這是網購詐騙，那就不要去取貨付款了，詐騙集團不值得你為他奔波！

全方位防詐騙工具包：

• 學習更多防詐小撇步：防詐達人部落格
• 了解防詐達人：防詐達人官方網站
• 一秒辨識詐騙網站：防詐達人聊天機器人
• 和大家一起討論詐騙：防詐達人－全民反詐騙通報中心