〈超級專案管理〉總結：想都是問題，做才有答案！

本世紀最偉大的建築

建築的優雅白色曲線，令人想到鼓起的船帆，好似下一秒就要乘風而起。雪梨歌劇院在半世紀前完工，成為澳洲引以為傲的國家象徵與國際寶藏。是唯一一個設計師還未過世，就被聯合國入選為世界文化遺產，與印度泰姬瑪哈陵和中國長城並列，不僅如此，在疫情前，每年還為澳洲帶來一千萬人次造訪，十二億澳幣的觀光收入。

由丹麥設計師，約翰・烏松，在連澳洲都還沒去過的情況下，僅憑缺乏細節、但極具想像力的草圖，贏下澳洲政府在一九九五年舉辦的歌劇院建築設計比賽。

而時任州長，喬・卡希爾也展現大刀闊斧的魄力，即便烏松在此之前沒有任何重要作品，堅持下令在九五年二月必須開工，最終成就本世紀最偉大的建築之一。

肥尾專案

但這最偉大的建築之一，最初的建造計劃只有四年，預算七百萬澳幣，最後卻花了十四年，一億澳幣才痛苦地完工，超時十年，超支百分之一千。九六年，烏松就被政府解僱（包含技術缺失與政治因素），同年離開澳洲，從此再沒踏進澳洲一步。七三年完工後當然沒有出席開幕典禮，更沒有人提起他的名字。在零八年過世之前，都沒有機會親驗見證自己傑作完工的樣子。

巨型專案鐵律

事實上，類似的大型專案超支超時已是常態，但攤開數據後，狀況還比預想的普遍。

本書作者做了一件空前的事情，他從一九八零年開始，超過四十年時間，收集共一百三十六國、二十多領域、超過一萬六千個大型專案，分析他們成功與失敗的原因。符合預算的只有47.9%、 符合預算與時限的只有8.5%、符合預算、時限與效益的，更只有0.5%。失敗不斷發生、模式太過明確，明確到作者開始稱之為「巨型專案鐵律」。

所以本書結合廣泛的案例與數據，試圖分析專案失敗的共通毛病、提供實用的策略幫助我們在執行日常生活的大小專案時能符合預期。

練

每項專案都有兩項限制：成本有限、變數必然。有限的預算、時間，要每一分力都能精準地運用，避免「無用功」的情況；現實的不確定性與未知，要能最大程度控制變數，照著計劃進行或有辦法即時調整。

我發現本書提供的方法跟練習投籃是一樣的。效率就是投籃準度，變數就是籃筐大小，提升命中率的方法只有練，套用在專案管理就是：累積經驗。

猶豫就會敗北

分析數據，失敗的專案通常曠日廢時，成功的專案通常一氣呵成，越長的執行時間，越有可能遇到無法預測的變數（疫情、車禍、生病等），方法就是速戰速決、降低風險、減少變數。

如同埋伏底角的射手接到傳球，若心中產生一絲猶豫，害怕投丟、害怕防守者追上，那一絲心理狀態有可能就真導致肌肉施力錯誤，或給防守者足夠的時間，恐懼失敗反而成為失敗的原因。就我的經驗，當我開始失準、開始在意是否施力點不對，反而無法專心，而當手感發熱時，往往接球後抓住一絲空擋就直接投出，根本沒有思考時間，都是由肌肉記憶帶動整個身體。

總而言之，猶豫反而無用，一氣呵成才能屏除雜念。難道Curry在奧運最後一顆三分球，頂著兩名防守者、忽略Lebron與KD兩大巨星在另一側的空擋，後撤步騰出空間球進是思考過的嗎？

慢思快行

但不是訂一個不合理的時限就All in 下去，書中舉出許多為了搶快而規劃粗糙、急於趕工，最後因建設缺失釀禍、造成人命的案例。一氣呵成是成功專案的結果，不是原因。Curry能靠本能就反應出一整套背運、後撤、投射，也是靠長期的訓練，與經歷無數次類似的場景所累積的經驗。

這裡就得引出書中核心的觀念：慢思快行。

每項專案都有兩個階段，規劃與執行，慢思快行意思就是，慢慢規劃、快快執行。但這裡的慢，不是空想、不是慢吞吞做出來的東西就是好的；好的規劃包含：探索、想像、分析、測試、然後再來一遍——就是試錯與迭代，盡快得知現實的反饋並調整，因為在設計圖上只需要改動圖紙，在現場可就沒這麼容易。在場下投丟一萬球也無所謂，反而能夠增加在關鍵時刻進球的機率。因為試錯的過程繁瑣且花費時間，所以才要慢慢來。

書中共九個章節，其中七章都是關於如何規劃，可見規劃對專案成功的影響。好規劃的第一步，就是在做任何動作之前先問：為什麼？

為什麼？為什麼？為什麼？

美國一對夫妻本想裝修家裡廚房，原本預計三個月、十七萬美金，但最後卻延期十八個月，預算超支五十多萬美金。原因是開工後，因為房屋老舊，當時技術潦草，事後也不曾補強，所以必須炸開廚房下的地板重新加強支撐，之後又嫌地板醜，不如換新的，又想說只有廚房是新地板很怪，不如全部地板都換了⋯⋯從廚房到整個一樓，看到二樓的問題，又打算一次用完。

計畫一般始於答案，沒能始於問題，這對夫妻的計畫始於「翻修廚房」，卻沒問為什麼需要裝修廚房。計畫不是目的而是手段，不是為了翻修廚房而翻修，如果他們一開始先問為何要翻修廚房，例如是為了招待客人、或不滿家裡整體裝潢，他們就會在規劃階段就意識到，要的不只是廚房，是整體的重新裝潢，再深入研究屋齡背景，或許直接買新房子是更好的辦法。

以終為始，先挖掘計畫最根本要解決的問題，從那裡開始著手，投入成本才能最有效率的運用，而不會像上述例子，目標不斷更改，過去的投入成了白工。如提重物，可以拿著上頭的握把一路拖著走，一開始很方便，但施力不便，拖行還會磨損物品，或可以麻煩一點，從底部整個抬到肩上扛著走，起初需要比較多的力量蹲下、站起、把物品撐到肩上，但一路施力輕鬆，物品也被保護得安全。

皮克斯規劃

確立目標後，許多人誤以為拿起筆，想像、推測、寫下理想的計畫流程就叫規劃，但這叫作白日夢。為什麼要規劃？目的是在執行階段、付出的成本無法回頭之前，能有確定所付出的能得到預期成果的計畫。但要如何才能確定付出能得到預期效益？試。

皮克斯工作室的動畫製作流程是最經典的例子。當有了初版劇本後，會由五到八人的動畫團隊與導演繪製整部片的分鏡腳本，然後以一張兩秒的數量串成一起，配上簡單的音效與工作人員配音，完成一部可供觀賞的簡易版電影，讓其他工作人員實際觀看電影、給出反饋（Youtube搜尋：toy story black friday reel，可以看到玩具總動員其中一版的一小段，胡迪還是個自私自利的小人）。

每次試映完團隊會再根據反饋修改劇本、畫出分鏡、拍攝、配音、剪接、試映⋯⋯這樣的流程每部電影一般會重複八次，修改幅度隨著次數會越來越少、篩選出越來越多可用的素材。該如何確定觀眾看電影的感受會如何？直接給他們看一遍觀察他們的反應。

試，的意思是在盡可能模擬實際狀況之下做測試，因為憑空推測的數據，準確度絕對不會比從實際狀況得到的經驗來的準確。成本當然會比紙上談兵高出許多，但當你臨時發現需要修改的段落，需要找Tom Hanks重新配音時，你才不會在乎多畫那幾千張畫的代價（還想寫籃球訓練也是會模擬場上會發生的情況設計訓練，但已經說太多了⋯⋯）。

如果要翻譯成勵志雞湯slogan那就是：想都是問題，做才有答案！

專案好壞的差異？

好的專案是走向執行階段，已經沒有需要解決的問題了（或在能力、成本之下控制到最低）。

常見的規劃不良，就是把未知的問題丟到執行階段解決，雪梨歌劇院就是如此，在設計圖缺乏細節、不知該如何完成貝殼狀的建築的狀況下就匆忙開工，一開始根本沒人知道在蓋什麼，甚至必須炸掉已經完成的部分，重新再來。雖然烏松最後找到解決辦法，但預算已經大幅超支、進度落後。

一個好專案，首先做任何動作都必須徹底搞清楚為什麼，這真的是所需要的嗎？規劃時盡可能模擬實際情況，犯各種可能犯的錯，迭代出最清晰、剔除任何未知問題的版本，才能在執行階段一氣呵成地完成。