法國詐騙案件逐年攀升 La croissance continue des arnaques en ligne

根據法國內政部統計服務處（Le Service statistique ministériel de la sécurité intérieure，簡稱SSMSI）的一項調查，2016至2023年間，詐騙受害者人數增加了64%，也就是說，每年平均成長超過7%；在電子支付詐騙方面，2016年受害者為250,900人，2023年激增到411,700人。這些人數可能只是冰山一角，2022年SSMSI《生活環境與安全報告》指出，只有十分之一的受害者在遭遇詐騙後會報案。

只要使用網路，每個人都面臨被詐騙的風險。熟悉網路的年輕世代往往對資訊的處理敏感度低，喜歡在網站和社交網絡上分享大量個人信息，因此成為了易受詐騙的對象。另一方面，老年族群也面臨相同的情況，除了較不擅長使用網路及電子產品外，他們往往非常信任政府行政機關、銀行或郵政等機構。

網路，猶如一座訊息金礦。有些人可能不知道，他們的網路行為和使用線上服務的方式已受到詐騙集團的關注。詐騙集團從網路上蒐集到的訊息，推斷被害者的習慣和喜好，勾勒出其個性，並調整他們的手法使受害者做出相對的反應。

心理學家和網絡心理學顧問娜塔莉·格拉尼耶（Nathalie Granier）表示，詐騙人士善於操控心理，為達到目的，會利用各種手段，針對每個人固有性格中的弱點進行操控，例如「開放性/好奇心、自律/自我控制、外向性/社交能力、親和性/同理心以及神經質/焦慮」，這就是心理學家所稱的「五大人格特質（Big Five）*」，娜塔莉提醒：

Le but des escrocs est de vous placer dans une situation d'urgence pour altérer votre réflexion et orienter vos décisions（詐騙人士的目的在於將你置於緊急情況，進而干擾你的思考並影響你的決策。）

Avast和Norton防毒軟體的網絡威脅分析師雅庫布·瓦夫拉（Jakub Vavra）也表示：

Ces attaques sont parmi les plus réussies parce qu'elles exploitent la psychologie humaine plutôt que des vulnérabilités techniques.（詐騙之所以成功，是因為他們利用的是人類的心理，而不是技術漏洞。）

目前法國常見的詐騙手法有哪些呢？

-  Le phishing ou hameçonnage（發送釣魚訊息）

「您有35歐的罰單未繳（Vous avez une contravention impayée de 35 €）」、「您的包裹未配送成功，請另選配送時間（votre colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres, veuillez choisir un nouveau créneau de livraison）」或「您的信用卡已到期（votre carte Vitale a expiré）」，這些訊息來自於所謂的「官方」機構，內容皆附帶連結，在被害人點擊並提供個人資料後，這些資料轉手就在暗網上被販售。

-   Le faux conseiller bancaire（假冒銀行專員）

近幾個月，這類詐騙越來越猖獗。詐騙人士在竊取資料後，假裝成銀行專員聯繫被害人，編織一套說法，譬如觀察到帳戶有可疑交易，建議被害人將錢「暫時」轉移到一個所謂的安全賬戶，實際上是詐騙的賬戶。他們會利用複雜的金融術語或交易來迷惑受害者，甚至連專業背景深厚、習慣處理複雜案件的人也可能上當，如前任法國財政部長多明尼克·史特勞斯-卡恩（Dominique Strauss-Kahn）就因此被詐騙25000歐元，而前任反恐事務法官吉恩-路易·布魯吉埃爾（Jean-Louis Bruguière）更是被詐騙20萬歐元！

-   Le faux technicien（技術支援詐騙）

詐騙人士透過彈出視窗或電子郵件，發送假警告訊息，聲稱使用者的電腦已被病毒感染，或存在嚴重的安全問題，要求立即採取行動，並附上電話號碼，而電話的一端就是假的技術人員。

-   Le piratage des comptes（竊取帳戶）

一旦點擊詐騙連結，網上銀行、電子郵件或社交媒體賬戶的密碼可能會被更改，並且詐騙者會要求支付贖金來恢復這些賬戶。法國政府網路安全平台主任尚-雅克·拉圖爾（Jean-Jacques Latour）表示，使用 Facebook 分享回憶的人，賬戶已成為他們生活的一部分，因此他們通常願意支付費用贖回自己的賬戶。

-   L'arnaque aux sentiments（感情詐騙）

情感騙子會不斷給你讚美，竭盡所能讓你信任他，過了一段時間，他會向你借錢，起初是小額，以應急為由，可能說他的銀行卡「被凍结」。為了證明自己的誠意，他會很快還錢，然後向你索取更大金額，最後有些人甚至為了支付給騙子而貸款，甚至不得不抵押自己的房子。

-   Le site de ventes frauduleux（網購詐騙）

詐騙網站的設計精美、圖片優雅、連拼寫無可挑剔，有時會使用.fr（法國）的域名，並承諾安全付款，看起來和知名品牌的網站一樣專業，唯一的區別是客戶在付款後從未收到訂購的產品，這種詐騙手法尤其在大型購物季節期間會頻繁出現。雅庫布建議，輸入銀行卡號碼付款前，可以先在搜索引擎中輸入其網站名稱並加上「詐騙」或「評價」的關鍵字，查詢該網站的聲譽，以檢查是否有其他人通報過相關問題。另外，價格太便宜可能是一個指標，最後，注意可疑網站上發佈的客戶評價，這些評價可能是假的。

-   Les virus espions（偽造病毒警示）

一旦設備感染病毒，將形同於開放個人數據。尚-雅克建議，不要點擊可疑連結，也不要經常訪問那些提供非法串流或下載的網站，此外，要特別注意的是，新病毒不一定會立即被防毒軟體檢測到。

法國的詐騙手法是否與台灣類似？隨著人工智慧的發展，詐騙手法也在不斷進化。利用深偽技術生成的假音頻和影片，達到換臉、變聲等效果，使詐騙更加難以識破。面對層出不窮的詐騙手法，唯一的應對方法是：隨時保持警惕。

註：

* 五大人格特質法文原文依序是l'ouverture ou curiosité, , la conscience ou contrôle de soi, l'extraversion ou sociabilité, l'amabilité ou empathie et le neuroticisme ou anxiété。

本文節錄：

Christophe Beigneux et Vincent Delfau, « Protégez-vous des arnaques en ligne » in Le Particulier VIE PRATIQUE , N˚515 octobre 2024, pp.12-17