用了oxio家居網絡服務一年的真實評價

加拿大無簽約無接觸的網絡供應商

我在溫哥華找到長住的地方後，第一件事就是找家居網絡供應商。當時我考慮到的條件主要有以下2點：

1. 無簽約
   可能是受夠了香港續約推銷的洗禮(例如CSL)，對要綁定年期的服務極度反感，於是無簽固定年期合約便成為了我的首要條件。
2. 無接觸/電話
   初初到埗加拿大的我對自己的英語還沒有信心，於是就偏向於能在網上處理所有手續的公司，省去要跟人溝通，害怕在電話/面談時有些條款聽不清楚。

做了一會功課後得知加拿大的家居網絡服務被幾家公司壟斷，例如Bell、Roger、Telus，後來發現oxio的存在，在查看網頁後發現oxio還有另外2點吸引我的地方：

1. 價錢清楚透明
2. 推薦人(Referral)計劃

反正我對家居網路的要求不高，在一些平台也找到推薦碼免去第一個月的費用，於是便開始了試用oxio，一直用到現在。

我會在這篇文章分享由選擇計劃、註冊、接收設備、到尋求支援的步驟，以及在最後的部份分享我對oxio服務的評價。

線上選購計劃

首先要做的是查看有沒有提供服務給我住的地方，到https://oxio.ca/en/internet輸入住址。

有的話網頁就會列出適用的計劃，右邊可以看到計劃的細項收費，雖然未必是真實數字，但我欣賞他們仔細劃分收費的舉動。

選擇計劃後就進入下訂單的步驟，先確認地址，之後確認計劃。如果不知道要選那個計劃的話可以參考他們提供的建議。

如果試用後不滿意，在60日內取消服務還可以全額退款。

之後就進入資料登記和線上付款的程序。

途中會詢問家居有沒有同軸插座(Coaxial Outlet)，如果沒有或不肯定的話可以選擇3個時間讓師傅上門安裝。

完成登記和付款後會收到一封確認電郵，內容包括

1. 上門安裝的時間(如有)
2. 設備的郵寄地址
3. 啟動客戶平台的連結

客戶平台是客戶管理帳單和計劃的地方，收到連結後記得登入及確認個人資料。

收件(路由器Router和數據機Modem)

大概一星期後我就收到oxio的包裹，他們寄出時亦有經電郵通知我所以在那幾天我會特別留意信箱有沒有東西。

oxio的包裹是一個貼滿貼紙的箱子，滿可愛的。

除了數據機和eero 6路由器(在Amazon看也差不多要$100多加元才有一個)，還有一些貼紙、鉛筆和說明書。

由於我申請的時候不肯定新居有沒有同軸插座，所以我是預約了師傅上門檢查，但過幾天收到電郵說我的新居有該插座所以師傅就不來了。

到了服務生效日期會再收到oxio的電郵通知服務已開通。

數據機和路由器的安裝亦很簡單，根據說明書的指示插上電源和連接區域網路後，下載手機應用程式完成設定就完成！

線上支援

曾經有一次我在使用家居WIFI遙控到香港公司電腦工作時出現問題，我在臉書跟oxio聯繫，在跟機器人回答一些背景問題後15分鐘左右就有真人回覆。雖然後來發現問題並不在oxio，但他們的支援團隊很有耐性地協助我尋找問題的原因及解決辦法，對於他們的線上支援服務我非常滿意。

服務評價

oxio的服務我用了一年有多，暫時沒有不滿意的地方，由註冊、付款、安裝，到線上支援，他們的服務都符合我的要求，以下是詳細的評價：

1. 無簽約(隨時可以聯繫他們中斷服務)👍
2. 無推銷👍
3. 全線上接觸👍
4. 線上支援回應快👍
   以前在香港用過PCCW及和記，打電話給他們要聽音樂半小時才有人接聽。
5. 價錢透明👍
6. 上網雖不到位但速度穩定，甚少出現斷線情況
   我家有2台電腦，3部手機，由於是在家工作，平日全日都要用到家居網絡，線上遊戲只有手機在玩，所以對於網速需求不是很大。用了一年曾經斷線過1–2次，都是自行重啟數據機和路由器解決。我買了100Mbps下載速度和10Mbps上載速度的計劃，以下是平日晚上9時的測速數據，下載速度雖然跟計劃(100Mbps)有點距離，但整體可以接受。

整體來說，如果對網速需求不大(oxio在我住的區域最高能提供1000Mbps下載和100Mbps上載的服務)，不想被年期合約綁身，oxio是個不錯的選擇。

如果你覺得我的分享有幫助而且想要試用oxio的服務的話，可以在oxio官網購買服務時輸入我的推薦碼，免去第一個月的月費。以下是我的推薦碼：

RVP73TG

我平常有在Medium上分享我在移居加拿大後的生活，遇到的難題和解決辦法，有興趣閱讀更多我的文章的話可以造訪我的Medium專頁。