有些混亂，不是因為事情難，而是因為語言沒被好好使用。
我在流程的縫隙裡靜靜記錄那些無聲的感受，不為控訴，只為不再遺忘自己。
花園裡的靜默低語之一---------------------------------------
花園裡的靜默低語 #19
一件從國外進口的展覽品，原本只是單純的運送，卻因為「送達地」未說明清楚，導致後續處理一片混亂。
國內團隊質疑：為什麼國外廠商要這樣作業？但說不定，國外廠商是否也一頭霧水？
國外廠商是否也在等待一個更清楚的指令？是否也在語言的模糊裡，試圖完成一件本該簡單的事？
這不是第一次。
制度裡的語言，常常省略關鍵，假設對方會懂，假設流程會補足，但結果是：每個人都在補漏洞，沒有人在問為什麼會有漏洞。
不是流程太複雜，而是語言太習慣模糊。
太習慣把責任藏在「應該知道」裡，太習慣把錯誤歸咎於「對方沒理解」。
這樣的制度，真的有效率嗎？
還是只是讓每一次溝通都變成一場疲憊的追問？
----------------------------------------
我不是在挑錯，只是在記錄語言的疲憊。
有些流程不是錯，而是太習慣假設對方會懂。
我願意配合，但請讓語言先清楚。
因為每一次模糊，都在消耗誠意，也在稀釋責任。
---------------------------------------
願這則低語，在你心中悄悄安放一處柔軟的迴響。
因為在這個常被忽略的世界裡，我們都值得被理解，也值得活得真實。
