DK Opinion

不記得有多少次被問道：「面對客戶或上司提問的時候，一緊張起來，就不知道該怎麼回應了，有沒有什麼好辦法？」 碰到這種問題的時候，第一件事當然就是要保持冷靜。 但這時候，腦袋仍然一片空白的話，怎麼辦呢？那就需要一套萬用的話術建構法來幫你忙。 這樣一來，不管在回答什麼問題的時候，都可以馬上反應了。

早上 8:30 到公司，一打開郵件信箱，我馬上就想把電腦關了，因為，我還不太想面對每天都得看到的現實… 「唉…怎麼才幾個小時，就又有上百封郵件要看、要回啊…」 像這樣的生活和念頭，我相信你應該也不陌生。